现在越来越多的年轻人在使用拼多多平台。谁也不能否认。相比淘宝天猫平台,拼多多平台上的产品价格非常划算。有时候,会有需要补办的情况。那么拼多多怎么申请补办呢?
1.选择申请过账的订单。
在商家和买家的聊天窗口中,点击【退款】按钮。进入页面后,选择要补发的订单。在订单操作页面,选择【过账】的申请类型,填写申请原因和邮寄地址,就可以帮助买家申请过账了。
2.等待买家确认
完成申请并点击提交后,系统将向买家发送一张卡进行确认。
3.买方确认操作。
确认后,买家再推一张卡给商家,点击【前往处理】跳转到售后详情页面,点击【同意补货邮件】生成补货邮件。同时,系统会自动给买家发一张卡,告诉他这个订单已经在补货过程中了。
拼多多商品补货规则
消费者可以在收到货物或者确认收货后15天内申请补送。
1.商家同意退货。
商家需要在批准买家申请并上传相应真实物流号至拼多多平台后24小时内完成补送,并保证用户在商家上传物流号后7天内收到补送。
如果商家逾期不补帖,会有一定程度的处理。
2.商家拒绝退货。
如果商家需要“拒绝”消费者的申请,点击“拒绝补邮”并填写相应的理由。如果消费者申请错误,建议联系消费者修改申请类型或取消售后申请。友好协商,减少不必要的售后纠纷。
拼多多商品补充发货常见问题
1.拼多多商品补货的操作流程是怎样的?
这里有消费者申请补邮和商家补邮的操作。详见拼多多补邮/发单操作流程。
2.拼多多商家同意寄回,但没有及时处理。处罚是什么?
商家同意售后后,应在约定后24小时内完成售后发货并将相应真实物流号上传至拼多多平台,并确保用户在商家上传物流号后7天内收到售后商品。
商家逾期未补发货或上传相应真实物流单号至拼多多平台的,按照每件3元的标准向用户支付。拼多多有权从商家的账户余额中扣除相应的消费者赔偿金(包括货款、保证金等。)并以现金券的形式发放给相应的用户。
如果用户在商家上传物流号后7天内未收到补充商品,拼多多有权根据拼多多争议解决规则和相关平台规则进行干预和处理,并有权根据判决结果要求商家对用户进行赔付:1)订单最高金额不超过30%,2)每单最高金额不超过50元的标准。拼多多有权从商户账户余额中扣除相应的消费赔偿金(包括货款、保证金等。)并使用现金券。
有些买家不知道如何申请补办。如果沟通不好,他们很容易找到平台求助,这样简单的售后问题就变成了平台涉及的售后问题。商家帮买家申请补货的时候,可以很好的解决问题,避免平台的介入。