拼多多平台对卖家发货时间要求严格。如果出现虚假发货或延迟发货的情况,平台会对卖家和店铺进行处罚。所以最近很多卖家都在问,拼多多延迟发货还能坚持多少天?问题!
如果商家两天内没有发货,或者请求超时没有快递信息,就判定为延迟发货。对店铺本身的信誉价值也是非常有害的,会降低店铺的权重价值,店铺必须对消费者进行赔偿。
如果延迟发货,则判定为延迟发货(最晚发货时间48小时,特殊商品除外),单笔罚款3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为假发货,假发货会更严格,每单罚款10元。但是,在同一天内,如果一个商品的假发货单比较多,那么所有的订单都会受到惩罚。
很多商家因为各种问题无法保证按时发货。在这种情况下,如何才能避免被惩罚?
对于缺货情况,商家可以主动联系平台客服,向平台举报。但申请断货后再扔,每扔5元就需要支付消费者现金券。
举报后,商家要尽快想办法调货补货,在规定时间内发货,否则判定为延期发货,需要付款。
如果商家因为快递物流不能及时发货,商家的解决办法是尽快更换快递。
商家最好与多家快递公司合作,这样可以有效避免因突发情况导致无法及时送货或延误的处罚。
还有一种情况,买家联系商家要求退款,但没有申请退款。这种情况下,如果商家还没有发货,就应该及时联系买家,引导买家退款。
如果买家迟迟不申请退款,商家无法发货可能导致延迟发货。这种情况下,商家应该及时对订单进行“订单异常投诉”。也可以微信微信官方账号联系平台客服退款,以免耽误发货。
另外,拼多多商家在正常订单商品发货后,要及时上传物流号,确保物流号准确无误。
商家要实时关注店铺管理-发货管理-订单管理-即将延迟发货地点的后台,实时查看所有订单的正常情况,避免遗漏物流异常的发生。
平台一旦决定延迟发货,会扣钱,如果投诉通过,只退不退,延迟发货的罚款不退,所以希望你能在延迟发货的最晚时间今天上午投诉,避免罚款!