在拼多多平台开店有很多规则要遵循。如有违反，平台有权对店铺进行一些处罚。严重的话会直接关店。所以，一些商界朋友卖了假货。今天我来告诉你拼多多是怎么投诉卖假货的。
第一步:
进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款明细，在退款明细页面的指定时间内点击“修改退款协议”。
第二步:
再次填写退款申请，上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”。此时，如果需要，也可以修改退款金额。
第三步:
主动联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时情况。如果未达成共识，请在指定时间后点击退款详情页面上的“请客服介入”。
第四步:
打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信官方账号，然后点击右下角的“平台服务”，便可看到与商家客服和平台客服的联系；
第五步:
如果想联系拼多多客服，可以直接在购物页面点击“联系”卖家。
第六步:
点击“联系平台客服”跳转到与客服的聊天页面，然后就可以向客服提问了。投诉电话是4008822528。客服的工作时间是早上9点到晚上12点。
由于商城的一些功能还在不断完善中，目前还没有向卖家投诉的功能。
顾客投诉和假货的处理流程
买家买你的货，投诉是假货，要求一假10%赔偿:
答:买家通过平台聊天工具联系你投诉你的商品是假货:
商家应该积极处理买家的问题，应该积极提供信息，打消买家的疑虑。
b:买家申请售后，投诉假货，要求退款，假一赔十。
商家应该友好处理买家的售后问题。如果收到商家的工单，被要求举证，请在要求的期限内向消费者证明你的商品不是假货。如果买家主动取消投诉，平台确定投诉订单已经处理。
如果一个购买者抱怨一个假冒产品，他将为它支付10英镑。如果被认定为假货，平台会采取以下措施:
答:平台会把你投诉的产品下架。
b:同时，我们会向您发送一份《顾客投诉假货扣款处理通知书》，告知您具体投诉的商品，并对投诉订单进行十倍赔付，相应款项将从您店铺的提现余额和/或保证金中扣除；该流程目前没有上诉门户。
c:在你收到车站来信的同时，平台会对你付款中的付款金额对应的资金进行限制。平台完成支付后，资金限制解除。
其他处理:一旦发现售假行为，除上述处理外，还可能面临以下一项或多项处理措施:
(1)商品永久下架；
(2)根据售假程度和销售历史，平台有权采取包括但不限于移除商品资源位、禁止在资源位投放、移除广告、减权、屏蔽、下架、禁止销售、禁止新上架等限制性措施；
(3)平台有权根据售假程度和销售历史终止与商家的合作。
(4)涉及刑事责任的，平台有权移交公安、司法机关处理。
如果真的卖假货，要及时查看商家后台-账户资金-资金限制中涉及的订单和金额，完成相关处理。
希望大家尽量避免不靠谱的代理:代理无法接触到实际的产品，所以商品的质量和品质无法控制，出了问题你可能也找不到，所以尽量不要选择不靠谱的代理。
