疫情还在持续,出门一定要戴口罩。网购,有的地方不再送货,比如新疆,河北。那么,2021年拼多多因疫情无法发货怎么办?
由于物流管制,部分地区物流受到一定影响。为保证店铺的正常运营:
(1)配送时间为2021年1月6日00:00:00至2021年1月24日23:59:58,门店接单、发单地点为河北石家庄、邢台,或配送时间为2021年1月12日00:00:00至2021年1月24日23: 59: 00。
(2)投放时间为2020年12月3日00:00:00至2021年1月27日23:59:58。店铺接发新疆维吾尔自治区和田地区订单,发货时间可延至2021年1月27日23:59:59。
如何降低退款的争议率?
您好,建议您与消费者协商售后问题。消费者申请退款后,应主动联系消费者处理售后问题。不要一味的排斥,减少不必要的干预。
1.现役
退款产生时,商家可以主动与买家沟通,处理买家的合理需求;
2.避免误解
如果对买家需求有疑问,可以主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通,做出合理判断和处理,避免买家因误解申请拼多多平台介入;
3.勇于承担责任
作为商家,一定要对自己店铺的售后服务负责,知道自己的责任和义务,在已经明确责任的情况下,主动去履行,不能推诿;
抓住机会
对于已经申请平台介入的交易,第一时间核查并主动与买家沟通,抓住机会与买家沟通协商。
5.启用返回包裹运费功能。
返包运费是指商家购买返包运费服务后,平台会对服务保障期内正常销售且符合条件的订单给予相应的返包运费服务。开通退货包运费可以减少运费纠纷,降低介入率和纠纷率,增加搜索权重,提高订单转化率。
以上是拼多多的门店因为疫情无法发货的解决方案。如果商家在河北省石家庄市或邢台市遇到目的地,可以延长订单的发货时间。