在拼多多购物时,买家往往会选择购买详情页、主图、标题等带有“一赔十”字样的商品,因为他们认为商家既然做出了承诺,就应该是正品。然而,事实并非完全如此。如果收到假货,如何在拼多多买到十送一的假货?请参考以下内容:
1.如果在拼多多上买到假货,要立即拍照留证,并在平台的订单页面联系卖家,要求卖家承认是假货。如果这一步不直接申请,官方会要求你出示检查证明,很麻烦。
2.成功让卖家承认后,截图,然后在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,进入人工服务,等待人工客服的介入。
3.把截图和照片给官方客服看,作为索赔的证据,等待客服审核。需要注意的是,“一对一”只适用于有知识产权的知名品牌的仿冒,其他如质量问题则不能。
一般我们只有在有需求的情况下才会购买商品,不想在摊位上买到假货。我们怎么知道?首先,我们来理解这些定义。
1.假货定义为假冒注册商标和盗版商品。
2.品牌方定义为注册商标持有人或注册商标持有人授权的对商品的真实性和来源做出正确判断的人或组织。
3.样本定义为以下一个或多个定义,即商家抽取的样本。比如平台通过匿名购买获得的商家商品,或者商家自己提供的商品,还有品牌提供给平台的商家商品,平台认为商家是通过对购买同样商品的其他消费者进行回访来销售的。
4.疑似假货定义为消费者或品牌方投诉商家销售的商品为假货,或平台通过随机抽样获得样品,或平台将样品与当前市场流通的最新一批样品商品进行比对,外包装或内容差异较大,且不是官方或官方官网等公开渠道发布的旧批次包装的商品。
拼多多平台也专门针对假货做了相关规定。以我个人的经验来看,要想100%分辨出商品的真假,其实难度更大。但是,一般来说,尽量不要选择最便宜的商品。毕竟,我们得到了我们所付出的。如果商品太便宜,质量堪忧。
有的买家买到了假货,可能抱着多不如少的态度,选择忍气吞声。但我还是建议大家勇敢维护自己的权益,向拼多多投诉。