作为拼多多商家,肯定会想尽办法增加店铺的有效评价,但是有些商家还是不太明白有效评价的作用,所以不太重视店铺的有效评价。其实店铺能否参与更多的平台活动,与此有关。
简单来说就是对应拼多多的活动准入门槛,要求店铺在过去90天内的有效评价总数不低于1000,否则无法参与活动。目前拼多多平台没有专门的模块查看商品的有效评价,这些有效评价都是系统自动检测的。而且店铺评分已经根据有效评价计算出来了。
店铺评分包括商品描述符合度、物流服务、服务态度三个方面。可以说,店铺的动态评分不仅影响着店铺活动的排名,也影响着消费者的购物欲望和想法。店铺的评分是消费者在交易成功后给出的分数,1分最低,5分最高。所有业务都要争取5分。所以店铺的动态评分可以说是非常重要的。
如何增加有效评价?
第一,客服培训,有待提高。比如有消费者留下的疑问,要能够及时回复,给予积极正确的回答,这样就不会出现没有人回答或者回答错误的尴尬局面。处理售后问题,也要及时与消费者沟通,及时解决问题,不能拖延。
其次,现在网购后选择代收服务已经很普遍,但很多时候消费者无法及时知道商品已经到达目的地。这时候的一个提醒可以说是体现了对消费者的周到服务,从而提升了店铺在消费者心目中的专业形象。
第三,消费者在收到详情页提到的赠品时不会有意外的感觉。但是如果送一些没有提到的小礼物或者一张好看的卡片呢?可以说这是拼多多商家的一个信物,不需要太高的价值。虽然只是一些小细节,但消费者并不反感。反而会有一些小惊喜,无形中凸显了店铺的优质服务。
拼多多的书是知名电商平台,现在知名度很高。很多人经常喜欢在拼多多购物,因为上面的东西价格都很实惠。但作为拼多多的门店经营者,要注重有效评价。