要知道，客服的回复率也是影响店铺的。如果客服回复太晚，很有可能会错过一单。所以要求商家设置自动回复。拼多多商家如何自动回复？
怎么设置？
1.登录商家账号，进入多多客服，点击消息设置。消息设置好后，进入机器人回复站。输入回复后，点按“新问题”。点按“新问题”,输入回答问题的人，然后点按“好”。
2.单击确定，选择问题，然后单击保存并发布。
除了以上方法，自动回复机器人还会帮助商家自动回复买家。之所以有自动回复功能，大部分是因为安装了回复机器人软件，可以帮助商家实现回复功能。商家可以设置问题分类进行自动回复。
机器人将有效地帮助你管理来访的客户，节省时间和精力。从此不用每天回复同样的问题。全部交给自动回复机器人就好了，可以帮助商家节省很多其他时间，可以用来处理店铺的其他方面。
拼多多自动回复注意事项:
1.在拼多多页面上编辑问题时，消费者经常会问这样的问题:你在吗？产品是正品吗？是快递员。等等。
2.顾客就是上帝，卖家的态度直接影响消费者的选择。所以在编辑回复的时候一定要真诚礼貌。回复内容前可以加个吻。
3.编辑后的内容一定要简洁明了，让消费者一眼就能找到自己需要的信息，而不是在一堆文字中一个字一个字地寻找自己需要的内容。这种回复会直接赶走消费者，消费者没那么多时间和耐心打哑谜。
4.拼多多的自动回复从来不比人工客服好，适应性极差。当消费者咨询的信息不属于商家填写的问题时，拼多多自动回复的内容并不是消费者所需要的。这时候就要去人工客服为消费者服务，客服要先向消费者道歉。比如亲爱的，刚才咨询的人数有点多，没有及时回答你的问题，真的很抱歉。这种开场白会给消费者留下好印象。
5.及时查看拼多多自动回复的内容，收集消费者经常提出的问题，及时更改或增加拼多多自动回复的内容。
一般来说，拼多多商家登录账号，进入拼多多客服，点击消息设置，再点击机器人回复设置。创建新问题并输入自动回复。点击确定即可。
