在拼多多购物很实惠。现在春节快到了。很多小伙伴要在上面买各种年货。商家也很忙,但也正是因为订单多,容易漏单或少发货。所以商家需要补发或者给买家发货。下面是详细的流程介绍。
1.拼多多补发订单的流程是怎样的?
1.重新发布方案
场景一:用户发起售后订单并取消售后订单后,系统会自动抢单并重新发货,避免了因错过换货而导致的发货延迟(商家无需操作)。
场景二:发货后,订单拦截成功,需要再次发货。
场景三:受损用户拒签并退回,可以用补发表格补发给用户。
2.拼多多补发订单。
路径:仓库调拨管理-仓库调拨订单-补发订单-创建补发单。可以根据原订单号找到订单信息,进行补发操作。
注意:目前系统只支持自动返回第一个补发订单的物流号,后续两个或两个以上补发订单需要商家在仓库调拨订单-补货订单中找到物流号后手工发货上传物流号。
二、补单流程
第一步:找到发帖入口。
如果消费者售后需要发送商品,商家可以引导消费者在app中申请“发送”,然后进入发送申请流程。如果没有消费者反馈的线上申请入口,可以引导消费者联系官方客服进行申请。
第二步:填写发帖原因。
填写相关内容,如申请原因、投递地址、申请描述等。,在申请填写页面。
第三步:等待商家的反馈。
消费者填写相关内容后,点击提交,等待商家处理。在商户处理阶段,用户可以修改申请,取消申请,或者申请拼多多介入。
第四步:等待收据。
商家同意并发货后,用户就可以等待收货了。
第五步:确认收货。
用户点击确认收货后,后期发货完成,售后文档关闭。
如果拼多多的一些新手商家还不知道如何设置过账和补发的流程,也可以仔细阅读上面的步骤,然后按照步骤一步一步操作,几次操作就可以熟练掌握了。