拼多多也有很多商家,也许是因为订单多,卖家经常发错货。针对这种情况,卖家肯定也想知道平台的规则是什么,拼多多发错货怎么处罚。
1.拼多多发错货怎么处罚?
1.关闭交易并向消费者退款;
2.从拼多多开店商户的账户余额和/或保证金中扣除订单金额的一倍作为补偿;
3.以无门槛50年现金券的形式向对方补偿上述补偿。
所以当你收到货,发现卖家发错货的时候,不要急着“预约”。第一步,把你收到的包裹拍个清晰的照片发给卖家,告诉他货寄错了,看卖家能给出什么样的解决方案。
4.入驻商家在规定时间内发货。点击发货上传运单号后,肯定有物流包裹的信息。比如一般品类商品必须在分组后2天(48小时)内送达,点击送达后24小时内有物流包裹记录的信息。
5.逾期未发货或无物流收款记录的,判定为延迟发货,按每单赔付消费者3元无限现金券1张(50年使用寿命),现金券由违规商家承担。
第二,惩罚会是什么?
第一步:首先你要去退款页面,然后找到对应的交易订单,然后点击查看退款详情,在退款详情页面的指定时间提醒你点击修改退款协议。
第二步:接下来,再次填写退款申请,然后上传相关退款凭证,点击立即申请退款。这时候如果需要修改退款金额,也是可以的。
第三步:主动联系卖家协商,注意退款状态和退款超时。如未达成共识,在规定时间后点击退款详情页面的“要求淘宝客服介入”。
如果误发货,一定要主动和消费者解决问题,防止消费者投诉。如果被投诉这种问题,会给店铺带来很大的不良影响,各位朋友一定要做好防范。