拼多多品质退款率怎么计算（如何优化客户）

　　每天都有很多网友在拼多多平台购物，退款的消费者也不少。对于商家来说，需要关注一系列的店铺数据。比如拼多多的质量退款率怎么算？让我们来看看。

　　拼多多的质量退款率怎么算？

　　与之前客户发起退款，选择质量退款原因后，计入质量退款单的计算方式不同。质量退款计算方式更新为:只计算“发货时间大于24小时”或“物流状态已签收”的质量退款订单。

　　如何优化质量退款指标？

　　1.严把门店产品质量关，加强质检，拒绝质量问题。品质是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量关，店铺的品牌形象才会慢慢在顾客心中积累。

　　2.培养快速独立处理质量售后问题的意识。退款越快，客户的售后满意度越高。但快速独立处理优质退款单的意识，需要商家自己培养。在退货沟通环节，无论是沟通能力、服务态度还是处理速度，都要让客户感觉到你在积极快速的解决退货问题。优质的售后服务和有效的退货退款指导，都有助于降低退货退款率，提高客户满意度。

　　3.熟悉“描述不符”的相关规则，确保产品描述一致。商品与描述不符，顾客退货，这在商家的日常经营中应该是很常见的。这包括两种情况:商品描述过于美化或者过于简单:

　　商家为了吸引顾客下单，过度美化商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等。但顾客收到后发现商品“真相”，认为商品与描述不符，容易导致质量退货和退款。

　　当商家的产品描述过于简单，比如一些智能电子产品，客户收到产品后无法掌握使用方法，也容易导致客户选择质量退货和退款。建议商家做一些努力，优化商品的标题和描述，或者提供教程视频和售后服务。

　　以上内容，我为拼多多商家分享了拼多多质量退款率的计算方法。拼多多商家需要关注这个数据。毕竟质量退款率越高，对拼多多门店的影响就越大。