对于以前在淘宝天猫平台购物的朋友来说,现在会在拼多多平台上寻找便宜的商品,但是在操作的过程中,可能会出现一些问题,比如想知道拼多多已经发货了,是否可以申请退款?
因为货已经发出去了,要等货到了再做售后处理。在这个过程中,你要和商家保持沟通和协商,否则没有沟通就把货寄回去,是拿不到退款的。
拼多多被拒后可以申请退款吗?如何应对拒绝?
在详情中,点击申请退款退货即可。并将货物寄回给卖家上传退货运单号。系统会自动识别物流信息,卖家一收到货就会自动把钱退给你。取消机会只有一次,下次退款不能取消。
1.申请退款,再次退货。如果第一次申请的退款操作被拒绝,买家可以直接申请退款退货操作,无需协商。
2.请拼多多客服介入。如果卖家再次拒绝,你可以等拼多多平台客服介入,因为卖家不能第二次拒绝操作。接下来的工作就是平台客服介入处理这个纠纷。在正常的一周内,如果卖家还没有和买家协商,平台的客服会给买家或者卖家打电话,查明原因,进行协商。
3.等待处理结果,平台客服会给买家或卖家打电话,询问原因,进行处理。如果是买家的原因,有可能是卖家提供资料或者直接查看聊天记录做出处理决定,或者联系买家客服,综合后再处理。
4.投诉或向官方举报。如果平台客服处理不当,可以去客服举报。这时候的处理就是买家向平台提供强有力的证明,在平台的帮助下进行新的投诉或者举报卖家。如果卖家处理不当,那就更严重了。
拼多多的物流不可能是一次性行为。基本上我们都需要长期采购。可以说,我们只需要做一个电商,不断的需要补单,补单的数量。这样的协作是无法停止的。