拼多多商家因快递停运而无法发货怎么处理(拼多多因物流无法发货怎么办)
一年一度的春节即将到来,很多外出打工的游子已经回家准备过一个快乐祥和的春节。然而,在此期间,许多快递公司已经进入停工倒计时。那么,作为拼多多商家,如何应对快递停运导致的配送失败呢?
1.详细信息页面上的备注
可以在商品详情页的显著位置标注“因快递停运,xx时间段内发货”,这样可以减少买家因情况不明而投诉。
2.拼多多客服聊天通知
使用客服聊天工具设置相应的自动回复。提前明确告知买家快递情况和预计送达时间,反复提醒,避免投诉。
快递停运后想发货怎么办?
暂停发货会对店铺造成一定的影响,那么商家如果想在此期间继续发货该怎么办?
1)物流供应商
找一些不停发货的物流商,比如中国邮政。你可以提前联系当地的送货网点,找你的物流商来承担送货。
2)相应的材料
交付所需的相应材料,如纸箱、胶带等。,必须提前做好准备。
3)商品库存
结合春节的发货计划,提前结合平时的商品销售情况,对春节期间的销量进行合理的预估,准备足够的库存。避免因订单量增加、库存不足导致货物无法发货的情况。
4)客户服务
如果客户投诉和售后问题可能会减少。但人妖要做好客服,引导店铺的收款行为,努力提高节后买家的复购率。
其实,拼多多商家如果因为春节快递停运而无法发货,就应该做好以上工作。他们一方面可以避免客户投诉和差评,另一方面也可以想其他办法,因为有些快递是不会停的。