在拼多多开店,一定要遵守拼多多的规则,否则店铺会收到很多扣分或者商品退款。最近有朋友想知道拼多多的质量退款率会处罚多少?那么,就给大家讲解一下这方面的内容吧。
据了解,一般来说,拼多多的质量退款率达到40%以上,会被平台纳入抽检。质量退款率也会受到某些品类相关数据平均值的影响。比如服装这一类争议比较多,相关比例可能达到50%以上才会纳入抽检数据库,所以还是要参考不同种类的商品!
质量退款率高会怎样?
对于质量退款率或质量退款次数高于品类平均水平5倍的店铺,店铺登录、活动报名、商品创建、商品编辑时会弹出窗口进行提醒和警告;当我们的质量退款率和质量退款订单数持续高于品类平均水平的5倍时,我们将受到店铺二级和全店商品减权限制,登录首页、创建商品、编辑商品时会弹出提醒。
如果店铺质量退款率和质量退款单笔数未持续高于五倍品类平均值,但店铺质量退款率和质量退款单笔数两项指标持续高于五倍品类平均值,则会在店铺情况和商品列表中注明“部分商品受限”。
此外,这些情况下的退款也算作质量退款:
一种是消费者申请退款,退款原因是质量问题:仅退款或退款时,选择原因是:质量问题(破底、断面、脱胶、褪色等质量问题);工艺缺陷。
另一种是申请退款。退款原因是描述不符:仅做退款或退货时,选择的原因是:材质、面料与商品描述不符;尺寸与商品描述不符;颜色、款式、图案与描述不符的;颜色、样式、标签等。与产品描述不一致;与商品描述不符。
无论商家是什么电商平台,都必须遵守平台的规则,尤其是在产品质量方面。商家一定要控制好,不然店铺的退款率肯定高,影响店铺的发展!