拼多多物流异常订单在哪里查看（如何应对客户）

　　店铺订单物流异常在拼多多普遍存在，但物流异常订单仍占少数。然而，由于物流异常，买家退款和投诉的情况也不少。所以卖家要注意店铺的物流订单异常。拼多多物流订单异常怎么办？

　　在业务后台首页点击物流服务，就可以看到“物流异常订单列表”。

　　怎么处理？

　　如果物流更新异常，卖家要第一时间查看物流官网是否有物流更新问题。如有缺件或漏件，卖家核实后应及时与物流公司沟通。向买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。及时与买家沟通是非常重要和有效的。

　　物流的异常因素有哪些？

　　1.首先，我们要检查物流是否由于我们自身的原因而出现异常。如果填错了快递单号或者选错了快递公司。然后物流系统无法匹配包裹的物流信息。那样的话，时间长了，淘宝会判断你的包裹不正常。

　　2.如果发现是自己的错，写错了快递单号，或者选错了物流公司。那我们就要修改了。

　　3.如果排除，那是你自己的原因。然后就是物流，有时候因为我们选择的快递公司比较小。或者新成立的快递公司，因为他们的物流体系不完善，所以他们对包裹的物流跟踪不准确，或者更新不及时。还会导致物流不正常。如果出现这种情况，建议我们以后换一家大一点的公司。

　　4.和买家一样，如果卖家遇到更多的物流异常情况，很容易引起拼多多平台的注意。品多多的客服一旦查询，如果发现卖家补单或者物流异常情况确实存在，不仅会对店铺进行处罚，还可能导致店铺关闭。不要过早上传卖家的物流订单号。订单一出现，就不用急着发货下单了。只需点击48小时内发货。如遇客户催货，商家客服要做好解释工作。

　　品多多的卖家如果在后台发现新的异常物流订单，要尽快处理，不必等买家反映后再解决。第一时间解决，也能让买家对店铺产生好感。