品多多有不同等级的惩罚,即一级、二级、三级惩罚。第三级惩罚是对店铺最严重的惩罚,可能导致店铺关闭。而如果店铺被二级处罚,卖家不处理,店铺还能继续使用吗?
二级惩罚有一定的时间。如果不按照系统处罚处理,时间到了店铺也能正常经营,就没必要再开新店了。
第二级限制的触发方式如下:
1.最近30天物流异常订单数和物流异常率高于品类平均值5倍时;
2.当过去30天的争议退款订单数量和争议退款率高于类别平均水平5倍时;
3.最近30天的质量退货率和质量退货单数量高于品类平均水平5倍;
4.最近30天平台介入订单数和平台介入率高于品类平均水平5倍时;
5.当店铺一天的5分钟响应率低于行业标准时;
6.店铺最近30天的投诉率(客户投诉服务)高于行业标准时。
有什么办法可以避免二次惩罚?
1.快递公司。
选择服务态度好,收账快的公司,减少物流异常的次数。
2.客服。
有些卖家运气不好。遇到不良买家恶意投诉,投诉不成功,卖家只能自认倒霉。我们可以设置一套禁忌语,不能一不小心说错了就让系统发出去。
3.五分钟回复率。
如果这个指标太低,就会受到二级惩罚。如果低的话,多使用账号加速回复,会加快回复速度。
5.禁止销售假货。
严重的话直接关店。不卖假货。如果涉嫌售假,可以拿着授权书和采购订单申诉,但还是比较麻烦。
6.禁止发放违禁物品。
参考很多禁售条例,限制一直像污渍一样存在。
如果你的店铺违规严重,建议直接开新店。如果只是因为物流原因,可以考虑保存物流分数,发货后重新开店。
品多多的二级惩罚不是永久惩罚。处罚时间为30天。在此期间,卖家不能上架,也不能上新,甚至广告也会被撤下。虽然这样影响了店铺的正常经营,但是店铺还是可以用的。