虽然拼多多这个平台的处罚很严厉,给钱很容易,但是不可否认这个平台的生意很优秀。如果订单大量进来,最好设置批量发货,可以节省很多时间。让我们看看在哪里批量交货。
1.批量发货在哪里?
1.首先,商家要登录自己店铺的后台,进入首页后,找到批量发货后点击进入。
2.点击进入后,可以看到下载交付模板和导入批量交付文件,并选择下载交付模板。
3.下载发货模板后,打开新下载的文件,然后填写对应的主要问题号、快递单号、快递。
4.接下来,就是最后一步了。之后只要保存这个文件,导入批量发货文件,批量发货就完成了。
二、传递技巧
如果想批量查看自己发货的快递单号,只需要打开很多订单,在待发货清单中选择要批量打印的订单,点击打印快递,就可以自动生成菜鸟电子单号,然后点击开始打印就可以看到了。
在说下单技巧之前,先说一下客服,因为我们客服在下单和发货之前都要做好记录和处理订单,这也是非常重要的一步。客服处理订单总是出错怎么办?客户服务部准备三个记录本:问题记录本、服务统计表和交接记录本。问题记录本:客服可以记录重新工作中遇到的问题或想法,可以交给负责人每周汇总处理。
服务本:在工作中,你要学会记录,记录你服务的客户数量,用你成交的客户数量计算转化率,学会做事,学会思考,这样你才能进步。交接记录本:在日夜班交接时,登记交接客户的情况,哪些事项需要快速处理,需要联系哪些潜在客户。
1.每卖出一笔订单,你都要在成交单上做一个备注。
2.交易后:订单确认单会在付款成功后尽快发出。然而,客户确认了订单的细节,并试图避免退货。客户确认无误后,负责下单的客服会立即打印快递单,填写快递单号。
3.如果已完成的交易有备注,请记住备注。
设置批量交付非常简单,是最基本的操作。每家店都可能变强,订单量慢慢增加。所以学会批量发货对门店管理大有裨益。