一般只有在拼多多的卖家和买家无法通过协商解决问题的情况下，才会申请拼多多平台的介入。拼多多平台的介入率是店铺售后服务的一个指标。干预率是什么意思？
在一定时期内，商家和顾客之间存在交易纠纷，自己解决不了。后期客户申请的平台2介入，帮助解决纠纷。如果你被平台多次介入，那么这个介入率就升得太高了！
其实对于客户申请平台介入纠纷解决，一般平台都是偏向消费者的。虽然商家有时候没有错，但是大部分的评价错误都被定为商家，因为平台都是为了客户着想，不希望平台信誉受损！
有什么影响？
如果在一段时间内，商家店铺在过去30天内的干预订单数量和干预率过高，那么商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止访问资源位、移除广告、禁止访问新的等等。
平台介入业务怎么办？
1.注意举证的时效。
平台索要证明时，会有具体的处方要求。如果不在规定时间内举证，就默认同意买家的诉求。所以一定要及时举证。
2.按要求提供证明。
平台要求举证时会说明需要上传哪些资料，商家需要做好准备。你不能要求上传交货称重图。结果你上传了收条，肯定是无效证明。红章证明要求手写快递单号、收件人姓名、寄件人姓名和日期。如果上传的是全手写全打印，则为无效证明。
3.明确回复平台内容。
有时候平台会让你在规定时间内联系买家处理，同时回复处理结果。注意回复的内容，不要回复无效。
4.如果对平台的判决有异议，应该申诉解决。
如果对平台的判决有异议，可以申请维权申诉，并按要求举证，工作人员会认真核实。
售后投诉路径:登录拼多多商家后台，输入售后详情，找到需要投诉的售后列表，点击【维权投诉】。
拼多多平台介入率是拼多多卖家处理售后服务能力的体现。如果店铺的这个指数过高，卖家首先要反思自己，看看问题是在服务态度还是产品问题，从而有针对性的进行调整。
