很多在拼多多开店的商家没有经验,导致店铺违规,对店铺影响不好。比如送货方面,商家不及时送货就会被消费者投诉。这时候商家就会及时投诉。然后,给大家讲解一下如何在拼多多投诉送货超时!
如果遇到拼多多超时催收,可以在订单详情处点击投诉,根据提示填写相关信息进行投诉。根据拼多多平台的规定,如果订单发出后24小时内没有包裹信息,将被判定为超时,超时可能被判定为虚假发货,需要对商家进行处罚和赔付。如果有一些客观原因,商家可以申诉,否则只能接受处罚。
如何防止送货超时?
1.准时交货
既然承诺了发货时间,那就必须按照承诺的时间正常发货。如果没有按照承诺的时间发货,平台会判断店家延期发货,给予店家一定的处罚。需要注意的是,拼多多平台的发货规则非常明确,发货时间是每天48小时。除非有自然灾害或者不可违背的客观因素,平台会调整发货规则。
2.保证充足供应。
如果新手是卖家,建议第一次参加拼多多活动时,活动宝贝的库存不要一次报太多,要结合店铺的发货能力和商品的出厂情况合理报库存。如果供应商是第一次合作,不要只是和对方口头交易,一定要签合同,保证活动的发货时间。
3.和快递公司保持联系。
确保每天快递公司的正常收件。如果订单数量出现巨大增长,一定要提前和快递公司沟通,调整代收时间和代收总额。防止快递公司造成的虚假交易。
在拼多多开店的商家一定要遵守规则,在规定时间内发货,不违规。如遇超时发货,他们一定要及时申诉,以免影响店铺后期经营!