亚马逊美国站账户关闭怎么申诉
如果卖家账号被封,卖家没有违规,卖家可以向亚马逊官方进行投诉。那么如何投诉亚马逊美国站账号关闭呢?为了解决大家的问题,以下内容为大家做相关介绍。
如果Amazon.com的帐户被关闭,如何上诉?
据相关统计,被误封的卖家账号投诉通过率很高。
如果卖家确实违规,需要准备一封投诉邮件回复亚马逊官方邮件。在投诉邮件中,卖家要实事求是地一一列举自己的违规行为,并表明自己改进的决心和计划,以寻求亚马逊官方的原谅。尽量明确改善的时间和效果。不要说与投诉主题无关的话。
有哪些注意事项?
(1)资料要准备齐全,牢记申诉期。在写投诉邮件时,卖家要准备好亚马逊官方邮件中要求的所有信息,因为亚马逊客服可以回复投诉邮件的次数是有限的。此外,卖家认为对其投诉有帮助的材料也可以发送到亚马逊客服。
另外,投诉一般都有一定的时限。卖家要在亚马逊官方邮件规定的期限内回复。超过时限,投诉自动结案。
(2)确定你的账户被关闭的原因,明确你如何恢复账户,以及亚马逊官方要求你提供的POA(行动计划),避免你的投诉方式无效,邮件信息不理想。
一般卖家有两次上诉机会。只要认真准备第一次申诉,通过的概率远大于第二次申诉,所以卖家一定要把握好这个第一次申诉的机会。如果卖家想在一切准备就绪后发投诉邮件,一定不要随意写好投诉邮件后就草草发送。