shopee怎么跟客户聊天
在Shopee开店的商家需要经常和顾客打交道。然而，如果你的交易技巧不是很好，你可能会失去许多潜在客户。所以很多新手商家都会详细学习一些和客户聊天的技巧。下面是一些具体的技巧。
shopee如何与客户聊天？
1.对于买方的第一次咨询
这时候客服需要做的就是和买家打招呼，用言语表现出自己的热情和善良，介绍自己能提供什么服务，让买家继续在店里购买。
2.提醒买家尽快下单。
如果买家买多了或者下单了但是还没有付款，那么客服也需要通过聊天的方式提醒买家。可以通过一些优惠系统吸引买家下单。请参考以下内容:
3.交货通知
产品发货后，客服也要给买家发发货通知，告知其关注物流更新，如有疑问，第一时间联系自己解决。
4.感谢买家。
买家签收订单后，客服还可以对完成的订单发一些感谢的话，期待他们下次再买回来。如果有任何问题，他们应该在第一时间联系。
设置自动回复需要注意什么？
1.卖家最多可以设置20条自动回复内容。
2.默认自动回复是买家发送聊天信息后，系统会自动回复卖家事先设置的信息；离线自动回复是买家在卖家设定的工作时间之外发送的消息，会触发离线自动回复。
比如卖家客服时间是9:00-18:30，买家19:00发消息，会触发离线自动回复。
3.要设置子账户自动回复，需要先设置开通权限。
4.打开时间戳，可以显示每条消息的发送时间。
5.自动回复不会计入客服回复率，所以你客服还是需要及时回复买家。
Shopee上跟客户聊天的技巧真多。有些技巧可能你之前已经知道了，你可以先了解一下自己不知道的。其实在Shopee上和买家聊天的时候，你是想办法解决他们的问题。
