Shopee商家和朋友一定都遇到过买家的退货和退款申请。当买家申请退货或退款时，必须按原样退货。有时候会有争执。shopee退款能胜诉吗？
那么，买家在什么情况下可以选择退货/退款呢？
买家可以根据以下条件在shopee承诺到期前申请退款:
所有平台都适用:没收到订单的商品缺失，没收到正确的商品(比如尺寸颜色不正确，或者商品不一样)适用于外观破损，功能异常的商场:买到假货后变心的商品没有想象中的好。
收到买家的退货要求怎么办？当你收到退款申请时，你应该首先联系买家，了解退款的原因。很多退款申请都可以通过沟通成功解决。当买家要求退款时，你需要在限定时间内回复。请注意，在您收到退回的货物之前，不要按“退款”按钮！除了没有收到货物的原因:货物丢失，我收到了错误的货物，货物的一些功能不能使用...等等。如果买家的退货/退款要求不合理，而您想要拒绝退款申请，请在退款期限内随时点击“请shopee协调争议”，shopee将通过您留下的邮箱与您联系，帮助您处理退款申请。
shopee商家如何降低退款率？
1.装运正确的货物。
确认店铺已经发货，确保每一单都能发货；
2.装运前确认货物是否损坏或有缺陷。
确保所有商品包装妥当:易碎物品必须做好标记，并增加额外的保护措施，如:防撞空气囊；该标签必须清楚地贴在货物的最外层。
3.填写正确的产品描述。
填写正确详细的商品细节，保证买家不会对商品产生任何错误的误解。货物的细节必须包括:准确详细的信息，如尺寸、颜色、材料、保质期等。可以从不同角度拍摄照片，帮助买家更清楚地查看产品。
4.分析退货的原因。
卖家可以经常查看退货商品，找出退货原因，进行调整；如果产品供货质量有问题，可以考虑下架产品；提前预防退款退货的发生，可以降低买家流失的概率，增加店铺的满意度。
在你确认收到货物后，你必须给买家全额退款。但如果不同意买家的退货退款申请，可以选择向shopee平台提起纠纷。当纠纷难以解决时，可以请客服介入解决。
