ebay发布再次延长保护时间的政策通知
5月10日,易贝通知平台对因疫情受阻的卖家操作延长保护时间。由于近期国内疫情依然严峻,易贝决定再次延长该政策的保障时间,即针对受疫情影响从中国大陆、香港发货且支付时间为北京时间6月1日(含)至6月30日(含)的交易(“疫情期”)。
如果卖家在北京时间7月3日23: 59: 59之前提交订单取消申请,且交易取消原因为缺货,平台将统一保护,相关交易所产生的缺货记录以及与缺货相关的中差评记录将被删除。
示例:
一个在中国大陆发货的直邮交易订单是在6月15日,也就是疫情期产生的,由于物流受阻、库存不足或人力有限等原因无法按时发货。如果卖家在7月3日23: 59: 59之前在订单页面选择取消订单,且原因为缺货,那么本交易所产生的缺货记录以及与缺货相关的记录将被删除。该账户保护适用于易贝网站的卖家评级和政策评估。
请仔细评估店铺目前的经营能力、库存、补货、物流处理能力。如果真的受疫情影响,卖家应尽快取消订单,采取开店休假模式的方式,避免不必要的后续经营风险和损失。对于仍选择正常销售或发货的物品,卖家应尽力保证物流的时效性,及时与买家沟通,反馈商品物流的新进展,让买家对收货时间建立合理的预期。