亚马逊odr是什么意思
亚马逊odr指标是一个很重要的东西，它反映了卖家能否给买家提供良好的购物体验。但是很多商家都不知道odr这个词的含义，那么亚马逊odr是什么意思呢？
一、亚马逊odr是什么意思？
订单不良率简称ODR指数，中文翻译为“订单不良率”,该指标通过将所有涉及1-2星差评和索赔纠纷(包括A-Z和拒付)的订单数除以本期订单总数计算得出。
ODR是反映卖家能否提供给买家良好购物体验的一个非常重要的指标。这个指标绝对不能超过1%。如果超过1%，对账户安全不利。在严重的情况下，亚马逊甚至会审计你的商店或取消你的销售权限(订单缺陷率是衡量你提供良好客户体验能力的关键指标)。
亚马逊表示，所有卖家应将ODR的价值控制在1%以下。换句话说，在亚马逊规定的评估期内，100个订单中只能出现一个有缺陷的订单。这个要求有些苛刻。幸运的是，如果买家删除了差评，那么亚马逊将重新计算ODR。此时，卖家的售后服务非常重要。
二、如何降低odr？
1.提高自身素质，减少差评。一旦卖家ODR因差评率高而超标，就应该从店铺自身寻找原因。差评的主要原因是产品质量，产品描述是否真实，物流。
2.保证物流的及时性，降低A-Z投诉率。亚马逊的保障条款是美国亚马逊为了保证商品的发货状态和准时发货而设置的。所以要降低A-Z的投诉率，首先要保证货物能按时到达。
最后，ODR是衡量卖家能否为买家提供良好购物体验的关键指标。如果ODR太高，亚马逊可能会对卖家店铺进行审计，更有甚者，可能会取消卖家的销售权。
