亚马逊是一个很大的跨境电商平台。管理好这么大的平台,需要完善的规章制度。商家在此从事经营活动,可能会因违规而导致账号停用。他该怎么办?
如果你作为亚马逊跨境电商卖家,不小心违反了上面的一些规则,导致你的亚马逊账户被停用,那么你需要在下一步申诉解锁你的账户。然后,您需要遵循以下步骤:
用于上诉的材料:
1.注意证件一定不能被遮盖和污损,一定要保证证件的真实性,不能被修改。切勿PS或更改文档(包括照片上的任何注释和评论);
2.签发日期:提供最近90天的公共设施费用账单;
3.账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水或互联网服务的账单;
4.帐单抬头和地址:帐单必须显示您的全名和目前的工作或居住地址;公司卖家对票据抬头的要求:票据必须显示贵公司法定全称或法定代表人全称;名字也需要显示在你的营业执照上;
5.账单格式:亚马逊不接受截图,只接受pdf、png、gif格式的账单彩色照片或扫描件;
6.如果实在无法提供水、电、煤等的账单。法人或公司名下,建议您提供您的户口本、结婚证、水、电、煤等增值税发票的彩色照片/彩色扫描件。作为相关部门审查的佐证。
有两种上诉方式:
1.进入卖家平台后,查看自己的指标,在性能上通过账号健康重新激活账号;
2.商家进入卖家平台后,可以点击履约通知中的投诉,看到有错误并停止使用,然后添加文档,提交真实有效的投诉信息。
其实两种方式的侧重点都是在真实性上,所以准备的投诉材料一定要真实可信,不能弄虚作假,否则不予审批。
如果亚马逊账户被停用,不用担心。首先要准备好投诉的材料,材料齐全了才能去投诉。你可以通过以上两种方式申诉,申诉成功后你的账号可以解锁。