做电商,一个商品的每一个好评对一个商品来说真的太重要了,所以卖家会特别注重维护和评价。做虾皮的运营思路和国内电商基本一致。那么卖虾人可以修改评价吗?
卖虾人可以修改评价吗?
如果买家给你差评,及时和买家沟通修改评价,30天内有一次修改机会。买家改变差评最直接有效的方法就是送优惠券什么的。这样既能促进二次消费,又能取消你的差评。
但是我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评的产品再上架是不行的。
还有一点要注意。如果买家给出恶意差评,你可以在确认你对商品和服务的态度后,向你的客户经理进行投诉或者拨打平台的客服,平台会介入处理。申请投诉期超过一个月,可以提供投诉信息。修改步骤如下:
1.进入[我的]我的-[我的购买]购买列表。
2.找到要更改评价的商品,然后点击【店铺评价】查看店铺评价。
3.单击“更改评级& quot修改评估。
4.修改评估,然后单击完成。
如何获得好评?
1.首先,买家收到货,可以及时沟通,让他给个好评。也可以给买家一些优惠券,让你先通过优惠券感受到你对它的诚意,也可以引导他下次在这里购买,提高复购率。只要产品没有问题,如果你要求,买家会给你好评。不用担心尴尬。很多买家都很好。至少我接触到他们,买家基本都会听你的意见。
2.可以手写一封感谢信,首先写一些文字来表示对买家的信任,表示感谢,并引导他评价,或者引导到社交平台。如果你有其他社交平台,比如脸和书,猜猜这些平台,可以引导一下。
卖虾皮的人不可能受到很好的接待和礼貌。他们要想受到好评,只能从其他方面入手。比如坚持新好产品,做好售前售后然后引导买家好评。