在亚马逊上买了东西之后,可以评价一下。很多国内用户在亚马逊上评价后想修改或删除评价,但不知道是否可以这样做,因为没有相关的操作按钮。下面为您详细介绍。
亚马逊评论可以删除吗?
当然可以。
1.直接联系亚马逊客服删除。
如果买家给差评,原因不是产品质量,而是恶意评价。比如侮辱性语言、个人信息、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等差评,我们可以向亚马逊官方客户申请删除评论。获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。
2.删除差评的服务商。
目前市面上有一些删除差评的服务商。他们通过自己招募的软件程序员,用高权重买家账号点击举报滥用差评,达到删除差评的目的。
3.评论游戏
所谓评论游戏,就是通过评论中的快速回复和突发的差评,在最短的时间内唤醒客户通过站内邮件主动联系我们。用专业真诚的态度给买家留下好印象,这样后续的修改才能顺利。
4.第一时间维护差评。
买家留下差评,总会选择站内邮件的方式与买家取得联系,沟通差评的情况。维护差评的黄金时间通常是在差评出现后的3小时内。
有哪些差评可以删除?
如果买家账号和描述属于真实情况,卖家可以从评论时间计算下单时间,找出买家姓名和联系方式,向买家道歉、补发或退款,取得买家谅解,帮助修改或删除差评。
如果买家评论里没有对差评的描述,但是只有一颗星,买家点击星号很可能会错过。这种情况下,你可以把这个差评反馈给客服。
如果卖家是FBA发货卖家,买家不会在评论中提及产品问题,但由于物流速度慢、包装破损等其他因素,卖家也可以向客服申请删除评论。
如果买家因为无法使用商品而直接做出差评,也可以向客服申请说明非产品质量问题,取消差评。
亚马逊上的评论可以删除,但是需要联系亚马逊客服才能删除。现在亚马逊上对评论的管理非常严格。如果商家做了评价,最好不要让官方发现,否则你的店铺违规情况会更严重。