Shopee商家和朋友一定都遇到过买家的退货和退款申请。当买家申请退货或退款时,必须按原样退货。那么shopee虾皮如何给顾客部分退款呢?
shopee虾皮怎么给顾客部分退款?
如果买家想要退货在Shopee平台购买的产品,那么买家需要先购买订单,然后发起退货申请。这时订单会进入“退货/退款”,平台也会给卖家发邮件。卖家收到邮件后,需要及时处理。
点击后台“退货退款”订单的“反馈”按钮,商家可以看到买家申请退货的原因;如果商家不同意退款,可以点击“异议如shopee”按钮拒绝。如果卖家没有在规定时间内完成“反馈”,那么系统会默认同意申请,然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”,系统会触发自动退货流程,商家发出的产品会暂时放在本地仓库。之后,shopee平台会将符合条件的包裹返还给商家。所以卖家提交给平台的回邮地址一定是正确的。
如何防止退款?
1.装运正确的货物。确认店铺已经发货,确保每一单都能发货;
2.装运前确认货物是否损坏或有缺陷。确保所有商品包装妥当:易碎物品必须做好标记,并增加额外的保护措施,如:防撞空气囊;该标签必须清楚地贴在货物的最外层。
3.填写正确的产品描述。填写正确详细的商品细节,保证买家不会对商品产生任何错误的误解。货物的细节必须包括:准确详细的信息,如尺寸、颜色、材料、保质期等。可以从不同角度拍摄照片,帮助买家更清楚地查看产品。
如果遇到买家退货,卖家要和买家友好沟通,确认买家退货的原因,然后根据具体原因解决问题,尽量留住客户。但是,不要太纠结,会让客户觉得很麻烦。