今年6月,Lazada全站跨境商户开启【度假模式2】。当开启假日模式2时,商家发货业绩限制的起始时间会相对延长,消费者可以在店铺前台正常下单。商户中心后台可按需开通商户。
一、什么是Lazada度假模式2?
假日模式2是短期关店模式。旨在帮助商家解决法定节假日、突发疫情、婚育、伤病等特殊情况下无法发货的问题。与假日模式1不同的是,门店开启假日模式2后,门店前台客户仍可正常下单,假日期间订单的履约限制将从假日结束后的第一个工作日开始。
二。Lazada假日模式2的注意事项
假日模式2是好的,但也需要商家在合规和必要的条件下开通。我们的建议是短期内不能正常经营店铺,但可以在节后开启节日模式,最长只能开14天(日历天)。
开启假日模式2后,FBL海外仓的货物不受影响,仓库发货和履约照常进行。
开启假日模式2后,商品在前端正常可见,消费者可以下单。假期期间产生的订单相当于假期结束后第一个工作日产生的订单。
开启假日模式2后,前端显示的发货时间会根据商家开启的时间段相应延长,商品标题下会有横幅提醒消费者,您的店铺处于假日模式。
开启假日模式2后,ASC后台订单管理页面的时效倒计时会相应延长。
开启假期模式2后,订单时限延长后,平台仍会对订单的履约情况进行考核。如果订单没有及时履行,仍然会按照取消时限取消订单,影响SOT和取消率。
开启假日模式2后,后台系统需要1天才能生效。我们建议你提前一天开启假日模式2。
如果连续多次调整节假日模式2的间隔,订单执行限制的延长只会基于订单生成时对应的节假日间隔进行延长,即订单不会因为节假日模式的调整而无限延长。请不要滥用假日模式功能。
第三,分享高频问题
1.假期模式的确切开始和结束时间是什么时候?
开启时间为设定开始日期的凌晨;结束时间在设定的结束日期的深夜。(由于系统需要时间同步,建议商家提前1-2天启动假日模式2)。
2.开启假日模式2后,我该如何管理我的订单?
假期模式2期间收到的订单的性能限制将自动延长,您可以在假期后履行订单。
3.开启假日模式2后,我的准时交货率(SOT)表现会受到影响吗?
开启假期模式2后,平台仍会对订单业绩进行考核。如果订单没有及时履行,仍然会按照取消时限取消订单,影响SOT和取消率。我们建议您在假期结束后尽快履行假期期间产生的订单,以避免影响SOT和取消率。
4.如果我的产品是快递类型的,在打开假日模式后,我还能收到快递订单吗?
是的,你可以。开启假日模式2后,商家仍可接收新订单(包括快递单)。因此,我们建议您在假期模式下关闭快递功能。