说到亚马逊客服这个岗位，其实也有朋友很感兴趣，但是也有人想知道做亚马逊客服有没有必要用英语交流。所以，今天，我们来谈谈亚马逊客服的语言交流。想做客服的朋友可以看看。
客服发展的好吗？
客服有很多种，有英文的，有日文的，还有很多小语种的。首先，通过亚马逊客服的岗位招聘信息，可以明确跨境客服的要求并不低。除了客服，英语第一，至少四级，读写能力也不错。
其次，要熟悉收发邮件的操作，因为亚马逊的业务主要是通过邮件沟通的。
然后，要懂得把握客户的心理，通过一些话来引导他们购买和交易。对于一些高级的客户服务，以及用户建议和反馈、信息收集等能力。，这些都是对客服能力比较高的考验，所以客服的发展前景还是很好的。
发展道路:
1.门店运营其实就是客服的工作。以后会逐渐接触一些店铺运营相关的工作，大家可以在运营这方面发展。闲暇的时候可以找个店铺经营，学习店铺的知识。然后在平时的工作中可以看看店铺的数据等等积累经验。
2.客服主管的工作不是一成不变的。越往后发展，接触的方面就越多，比如客户资料收集，反馈整理等。这些都是重要的工作，越到后期，客服就越懂得如何抓住客户的心，所以可以往客服主管的方向发展。
对于新手客服来说，第一件事就是做好客户回复，售前售后。同时要思考如何更好的抓住买家，突破他们的心理，促进成交。
之后可能会开始接触店铺的产品上架、维修等运营，这样会逐渐接触到一些运营方面的工作。也可以问问为什么这么做，然后积累一些经验。之后大家可以朝着自己的目标发展，看看是客服还是主管，或者其他岗位。有很多选择。
作为，亚马逊的客服大部分都被要求懂英语，有些还需要其他语言。所以如果你英语好，至少符合客服的基本条件，进入这个行业比较容易。当然，加入这个行业后，后期的发展可以扩展到主管或者其他岗位之外。
