亚马逊发货后，其实会出现用户对产品不满意或者有问题需要更换的情况。FBA是否在此时替换订单？事实上，一些卖家很少遇到换货的情况，所以他们不知道如何解决这个问题。
第一，亚马逊订单置换
如果是FBA Doc导致的退货，会将货物退回仓库，由平台处理。建议联系对方，让他们把货拿回仓库。商品退回后，会进行退款。所以如果是所用平台的物流，退货申请后fba会在这里处理。
二、如何处理？
1.用户提交“提款申请”；
2.在平台的“订单”-“管理”中查看退款申请及原因；
3.根据“退货政策”，在“订单”-“管理”中处理申请；
4.如果应用程序被关闭，亚运会将发送一封电子邮件，其中包含关闭应用程序的原因；
5.如果批准，通过邮件发送地址给用户，等待撤回；
6.收到退款后，在“管理退款”或“订单”页面操作单笔退款。
三。关于收货的问题:
1.还没收到货
●如果货物到位，可以在发货前拦截，全额返还。
●如果已经发出，无法退回，建议协商，说现在货已经发出去了。收到货后，看自己喜不喜欢再决定要不要这个货。在这种情况下，有些用户不会退还它们。
●如果用户还是不同意，现在就要处理。酌情通过产品协商，只退还部分货款，将商品免费赠送给用户，减少损失。
●我又不同意了。如果商品价值不高，建议全额退款，商品直接寄给对方评估。如果货值高，有一两百块钱，建议用户按正常程序拒收，这样运费就由物流承担，也可以送到当地其他仓库。
2.货物已经到达
货物会退回仓库，平台会处理平台订单造成的退货。建议联系对方把货拿回仓库，等货退了再退。这也是一个合理的过程。
如果退回的商品没有损坏，可以联系重新贴标重新销售。如果它们被损坏，系统会提示您不能再出售它们。你可以销毁，或者让海外仓运回国内，或者让可以提供维修和退货服务的海外仓公司帮你处理。
如果亚马逊的订单换货是平台物流，换货后FBA会自行更改；不然就自己改。就看商家在物流方面是否选择平台了。如果他们选择平台物流，那么就没有必要管理物流。
