现在做跨境电商的商家很多,做跨境电商的平台也很多。虾皮大家都知道,很多朋友也会在里面买,但是买完之后,他的取消订单规则就有点不一样了。虾皮客户多快可以取消订单?
1.虾皮客户多快可以取消订单?
如果买家因改变主意或下错货等原因需要修改订单内容,卖家可以通过聊天功能要求买家在发货前取消订单,而不必额外花费人力帮助买家取消。
但请注意,卖家不要因为自己的因素,如商品缺货、损坏或价格设置错误等,通过聊天的方式要求买家取消订单,以免影响用户的购物体验。
如果系统检测到卖家因自身因素要求买家取消订单,会按照卖家评分系统的标准额外给2分。
但是,如果因为买家改变主意、数量错误、库存过多或忘记使用折扣代码而需要取消订单,则不计入评分。
第二,取消订单有两种。
1.立即取消。
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会立即取消订单,卖家不需要做任何事情。
订单以货到付款方式支付/批准后24小时内立即取消,且订单编号/物流跟踪代码尚未在虾皮系统中申请。
2.卖家接受取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统就会通知卖家,卖家必须回复是否接受取消订单。
卖家在订单已支付/批准货到付款,或已在虾皮系统上申请订单号/输入物流跟踪码,且尚未发货后24小时接受取消。
如果接受买家申请,虾皮系统会立即取消订单。
如果你拒绝了买家的申请,订单将返回到“待发货”状态,卖家可以继续发货。
虾米客户如果想取消订单,可以通过聊天功能在发货前与商家沟通并自行取消订单,这样就不需要额外扣钱了。但如果卖家因素导致无法发货,也需要通过聊天的方式要求买家取消订单!