跨境电商平台很多,每个平台因为主人不同而各有优势。所以你可以根据自己的情况选择合适的平台。当你选择了平台,你就得开始学习店铺的运营。比如亚马逊运费是卖家支付的吗?
经常听到很多做亚马逊自提的卖家抱怨,有些订单太荒唐,买家无法退货,但是产品退货运费太高,被迫直接给买家全额退款,产品就不回来了。
虽然亚马逊是一个以客户为中心的平台,但并不意味着卖家无论什么原因退货都要无条件承担一切售后费用。
事实上,根据亚马逊的政策,如果卖家能够提供美国的退货地址,卖家可以因为某些退货原因要求买家承担相应的退货运费。
在某些情况下,亚马逊的退货运费必须由卖家自己承担。比如,如果交付的货物到达买家手中时出现错误或损坏,卖家不能从退款中扣除原运费或退货运输费用。卖方必须向买方提供全额退款。
对于因买家过错导致的退货(比如意外下单,价格更便宜的同种商品),商家可以从退款中扣除退货运输费用。
亚马逊平台有两种发货方式,一种是自发货,一种是亚马逊FBA。两种方式的回报是不同的。
首先是自送。如果买家在购买商品后,因为个人原因不喜欢已发货的商品,需要去买家后台申请退货。只要卖家在后台同意退货申请,亚马逊就会自动生成退货码给买家。
这种情况下,买家需要自己快递到卖家的收获地址,此时退货运费由买家承担。但如果商品是卖方描述不当导致的质量问题或误解,则应由卖方承担运费,卖方应提供预付标签给买方退货。
其次,FBA交割。FBA发货的货物运费由FBA承担,无论是质量问题还是买家对货物不满意导致的退货。当买家申请退款时,亚马逊会向卖家收取该订单的退货管理费。
如果退回的产品是多个产品的订单,买家只退回一个产品,亚马逊将收取最高5美元的退货管理费。因为这个公式是针对每个退款商品计算的,所以当你对同一商品的多个商品进行退款时,亚马逊会为该商品预留不超过5美元的退款管理费。
最后,两种情况下的退货都不是亚马逊卖家希望看到的。所以卖家还是要尽可能的做好商品的售前验货,商品描述一定要准确,不要让买家产生误解,这样可以大大降低店铺的退款率,保持良好的店铺指数。
如果fba订单退款,订单结算费等fba费用是否会退款?
订单折回后,发送的FBA费用按需求收取,而买家发回的费用,卖家不收取。FBA退款的规定有点简单。你现在要找几个FBA退款单?您正在报表-付款-交易视图之外的订单检查下寻找扣款的一般信息(点击金额将进入收费明细数据页面)。我会在计算后逐步明确部门的规定。
如果29元没有免运费的承诺,就要收邮费。买的话可以充几次电。可以先试一下放在购物车里结账,看看订单多少钱。如果有任何运费减免,只要你不付钱,他们就不会发货。