虾皮平台虽然是跨境电商，但是物流流程比较麻烦。但在虾皮平台下单购物后，如果收到的商品不满意，也可以退货退款。那么，对于用户来说，最关心的问题就是shopee退款多久能到账？
如何处理shopee退款退货请求？
在shopee保障的保护期内(买家点击确认收货前)，买家可以在以下情况下在shopee平台提出退款请求:
买方未收到货物；
买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)；
买方收到损坏或有缺陷的产品。
当买家发起相关申请时，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-【退货/退款】下，商家也会收到shopee的邮件，提醒卖家买家发起了退款和退货申请。
点击【退货】进入【我的销售】-【退货/退款明细】查看【买家原因】。卖家需要通过聊天功能与买家沟通，并在规定时间【回复】，避免输入投诉后自动退款给买家或漫长的处理。
虾皮可以从其他站点退货，但是有标准退货。价值大于20美元的订单可以在客户退货时退回给卖家，但需要卖家同意，卖家需要支付8美元运费。对于价值低于20美元的订单，产品将直接销毁，不提供退货服务。
目前Shopee平台关于退货退款有几点需要卖家了解。
1.目前泰国网站不支持部分退款服务，其他网站在商家拒绝买家退货申请后，可以通过要求Shopee客服介入进行部分退款。
2.Shopee退货，对于台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南的站点，20美元及以上的订单，经卖家同意后可以退货，卖家需要支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；
对于货到付款的订单，如果买方未能及时收到货物，价格在20美元或以上的订单可以免费退还给卖方；低于20美元的订单将不会被退回。
另外，马来西亚站点目前不支持SLS返回中国大陆，所以如果有订单退款，卖家需要和买家协商如何退货。
但建议卖家可以及时与买家沟通，避免用户退货退款，节省中间物流成本，特别是如果买家因为自身原因想要退款，可以通过引导让买家反馈。
