无论是国内还是跨境,对于电商,尤其是跨境电商,总是需要客户退钱的。遇到这种情况真的很沮丧。毕竟跨境运费不便宜。怎样才能让虾皮一张一张地退回来?下面给大家介绍一下。
我怎么把虾皮一张一张地还回去?
通常,我们与买方谈判。如果协商不成,只能退款。我们只能尽量减少损失。
退款流程:
此前在Shopee,在“确认收获”之前,买家可以向卖家退款。应用条件如下:
买方没有收到货物。
货物在运输途中有缺陷或损坏。
卖方发送的货物不符合约定的规格(如错误的尺寸和颜色等)。)给买家。
买方收到的货物与卖方公布的描述实质上不一致。
目前shopee平台已经优化了退货退款流程。新的流程可以为卖家节省处理退货退款的时间和成本,同时为买家带来更好的购物体验。
从2021年6月28日起,新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的网站卖家将开始使用新的退货退款流程。
在新的流程中,卖家不需要自己处理退货退款请求,shopee平台将对所有退货退款请求进行评估。
为了让退货退款更加公平,有时候卖家需要提供一些相关信息或者证据,shopee才会做出判断。Shopee将通过卖家中心联系卖家。
如果买家申请退款的产品类别无法退货,但买家要求成立,shopee只为买家提供退款服务。
如何避免买家滥用职权给我造成损失?
Shopee平台建立了买家评价体系,保护卖家,避免买家滥用造成的损失。系统可以检测出行为异常的买家,滥用退货退款政策的买家将被严格限制。
Shopee会为买家提供明确的退货指引。如果买家故意退货损坏或错误的商品,平台可能会扣除买家的退款金额返还给卖家。希望以上内容能解决你的问题。