现在跨境电商平台很多,很多小伙伴在选择跨境电商平台的时候会纠结很久。但是现在最火的一个平台是lazada,很多商家都入驻了lazada。卖家如何联系lazada客服?
卖家如何联系lazada客服?
1.在线客户服务
Lazada在线客服也是目前大多数人联系客服的一种方式,因为你可以在官网找到客服,得到更及时的解答。在线客户服务途径:
A.登录Lazada官网后,将页面拉到底部,然后找到“客服”。现在,看看自己的问题有没有答案;如果没有,请点击“联系我们”。
B.或者直接去这个网站:https://www.lazada.com.my/contact/,点击页面上的“和Lazada聊天”,你就可以联系Lazada的在线客服,把你的问题反馈给他们。
C.也可以去Lazada卖家中心底部找,联系客服。可以跳转到QQ和客服实时对话,比较方便。
不过需要注意的是,在线客服是有时间的,周一到周日:早上09:00到晚上09:00;公众假期上午9时至下午6时。如果在服务时间之外,您将无法联系客户服务。
2.电子邮件
24小时内可以随时发邮件给客服,但是平台收到邮件后会在两个工作日内回复,时效比较慢,所以对于一些紧急的问题,用邮件发就不太好了。
Lazada客户服务邮箱:partnersupporthk@lazada.com
每个人都应该在邮件中清楚地描述自己遇到的问题。如果给了标题,他们也要把问题描述清楚+自己的账号。只有这样,他们的问题才能得到更好的解决。
目前Lazada不提供电话联系方式让人直接拨打,所以大部分人都是通过网上聊天联系Lazada客服。Lazada还在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号。也可以通过第三方社交平台联系以下Lazada客服。
如果卖家想联系lazada的客服,很简单。双方可以联系平台的客服。如果有什么问题需要回答,可以先联系lazada的客服,这样会更快的解决一些问题。