Shopee是东南亚和台湾省最大的电子商务平台。由于近年来发展良好，吸引了众多商家入驻，也受到了众多消费者的青睐，纷纷在Shopee上购物。台湾省的Shopee用户可以申请部分退款吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
台湾省的Shopee用户可以申请部分退款，商家可以按照以下方式办理退款:
1.在点击“确认收货”之前，买家可以在Shopee平台上针对以下情况提出退款和退货请求:
(1)买方未收到货物；
(2)买方收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)；
(3)买方收到损坏或有缺陷的产品；
2.买家发起申请后，订单会进入【退货/退款】，商家也会收到邮件提醒。卖家可以点击【回复】按钮申请退款订单，进入订单详情界面查看申请原因；
3.卖家可以点击【退款】给买家退款，或者选择【向Shopee提交争议】向Shopee提出争议，Shopee会介入。
注意:卖家需要在规定时间内完成【回复】回复操作，否则系统会自动同意向买家申请退款。
Shopee没有收到包裹。我该怎么办？
买卖双方达成退货协议后，卖家以“未收到退货包裹”为由，点击“驳回退货申请”。
解决方案:
台湾省推出虾皮跨境退货服务。超过640NTD的包裹，如果卖家同意承担运费，可以寄回大陆。因此，今后此类案件将按以下方式处理:
1.如果包裹价值高于640NTD，卖家同意支付运费，请联系CS团队，CS团队会帮助安排黑猫提货。货物收齐后，会判定买家获胜，获得退款；
2.如果包裹价值低于640NTD，或者包裹价值高于640NTD但卖家不愿意承担运费，原则上不会以“未收到退货包裹”作为拒绝退货申请的合理理由。这类案件会直接判定买家胜诉，获得退款。
如果商家遇到没有收到包裹退款的情况，可以按照上述方法解决。消费者和商家都要学会维护自己的权益！好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！
