目前在亚马逊开店的商家越来越多。在这样的情况下,亚马逊商家之间的竞争非常激烈。作为亚马逊商家,你需要了解很多。亚马逊订单配送流程是怎样的?
买家将你的商品加入购物车并结算后,亚马逊会按照以下步骤处理他的订单:
1.亚马逊将订单置于[等待]状态。从管理库存中的商品总数量中减去买方购买的商品数量。如果某个商品在下单时的数量是1,那么在订单处理时,该商品将从亚马逊的商品页面中移除,并以0的数量出现在【管理库存】中。
等待订单不会出现在[订单]报告或[未交付订单]报告中,并且在[管理订单]中显示为灰色(不能操作)。亚马逊将所有订单保留30分钟,以便买家有机会取消订单。买方取消的订单将作为取消订单出现在[管理订单]中,并以灰色显示。在某些情况下,我们的付款和订单详细信息验证流程可能会将订单处理时间延长21天。如需更多信息,请参阅等待订单。如果买家在订单处于【等待】状态时联系你,请买家联系亚马逊客服了解更多信息。
2.亚马逊验证订单。亚马逊会尝试核实买家的付款方式和订单细节。在此阶段,管理订单中将出现以下三种不同状态类型之一:
未发货:
付款验证成功。
等待:
支付最初不成功或已被推迟。在某些情况下,我们的付款和订单详细信息验证流程可能会将订单处理时间延长21天。即使买家直接联系你,等待订单也不应该发货。等待订单不会出现在[订单]报告或[未交付订单]报告中,并且在[管理订单]中显示为灰色(不能操作)。
已取消:
如果付款未被批准或存在欺诈行为,订单将被取消。如果订单被取消,亚马逊将只在[管理订单]中将订单记录为“已取消”,不再另行通知。不需要其他操作。
如果买家因为取消订单而联系你,而你还有现货,那么你可以要求买家在亚马逊上下新订单。
3.确认订单支付后,亚马逊会做以下操作:
将状态更改为未发货;
向买方发送包含预计交货日期的订单确认通知,并向您发送订单通知。
注意:不要仅仅依靠电子邮件通知来获得订单确认。每天至少查看一次[管理订单]页面或“订单报告”,以确定是否有未送达的订单。
注意:如果由于亚马逊的流程导致订单延迟,我们将根据订单从“等待”状态恢复的日期为买家提供新的发货日期。
4.你处理订单。如果订单处于[未发货]状态,您必须发货或取消订单。记住,买家可以对卖家取消的订单留下反馈。
注意:亚马逊希望卖家确保库存水平总是准确的。未能及时调整您的库存可能会导致太多的交货前订单取消。有关我们如何将取消的订单计入您的整体绩效的信息,请参见卖家指标。
看了上面的介绍,你应该知道亚马逊的订单配送流程是怎样的了。亚马逊商家开店需要注意很多细节。以上内容已经为你做了相关介绍。