在经营虾店的过程中，每个卖家朋友或多或少都会遇到一些退货和退款的情况。因为店铺的数据是平台评估的，有卖家朋友想确认一下这次shopee退款会不会对店铺造成影响？
虾皮通过衡量店铺30天内的未完成订单率，帮助提升买家和商家之间的信任度。
计算公式
未完成订单率=(商家主动取消订单数+买家退回订单数+全自动取消订单数)/(净订单数+商家主动取消订单数+买家退款订单数+全自动取消订单数)
订单未完成率过高的原因。
1.订单取消率过高
商品库存不足；订单被系统软件取消，因为它超过了补货天数。
2.过高的退款和退货率
货物交付不正确；买方未收到货物；受损或毁坏的货物。
未完成率怎么处理？
关键是防止买家申请退货单:
1.填写适当而详细的商品细节，确保买家不会轻易对商品产生一切不正确的希望；
2.产品细节必须包括:规格、颜色、材质、保质期等。；
3.产品照片可以放入多张不同视角的照片，帮助买家更清晰地查看产品；
4.发货前，仔细核对收货人的详细地址、货物等内容，防止错发货；
5.确保所有的商品经常得到适当的包装；
6.易碎物品必须标识，并增加额外的保障措施，如气泡纸或防滑空气囊；
7.包装必须清楚地贴在货物上面。如果可能的话，最好放在专用的包装袋里，防止邮寄清单被损坏。
虾皮有几种情况可以取消订单？
1.买方取消了订单。
A.买家不想买；
B.在其他店看到更喜欢的，再下单；
C.卖方延迟交货，买方不高兴。
2.订单被Shopee系统自动取消。
A.开店之初设定的发货时间DTS到期后3天内，卖家未上传快递单号；
B.货物已在DTS截止日期后5天到达仓库，但尚未扫描入库。
如果订单在已装运状态下被取消，有三种情况:
A.如果扫描的商品无法恢复，就发给买家，卖家只能和买家协商；
B.如果在货物入库前取消订单，会扫描出来退回给卖家，运费由卖家承担；
C.如果货物还没有到达SLS物流中心，您可以尽快联系送货员进行召回。
3.再一个就是文章中越南卖家遇到的情况。卖家等待系统自动取消订单，因为产品没货或者其他原因而耽误解决问题的最佳时间，是不明智的。
联系买家，让他取消订单。有些买家在回答取消原因时会填写“卖家建议取消”，卖家会因此被扣分。不如及时主动取消订单。
大部分买家不会没事找事，要求退货的理由一般都能接受。即使遇到吹毛求疵的人，或者买家匆忙下单要求退货，只要不影响二次销售，卖家也会欣然同意。
