现在很多朋友都在亚马逊开店了。毕竟跨境电商平台会比国内电商更容易做,因为跨境电商利润更高,竞争也没有国内平台激烈。亚马逊投诉了多少次?
一、亚马逊有多少投诉?
拨打海外862865332666。
国内拨打400-810-5666。
二、侵权如何处理?
1.首先大家要查邮件,具体是哪个产品引起的侵权投诉,主要看产品的ASIN号,投诉的原因,投诉方的邮件等。然后卖家要确定自己是否真的参与了侵权。
2.如果投诉邮件中没有写明具体的侵权原因,卖家可以联系投诉方,让对方告知具体的侵权原因,同时发送一份给亚马逊官方。
3.如果确定自己有侵权行为,一定要在发给投诉方的邮件中表达自己诚恳的态度,希望能友好地与对方协商,让投诉方更好地接受。
4.然后商家会尽快下架违规产品,并根据投诉方的要求进行相应操作。如果是合理的要求,卖家会根据自己的情况看是否同意;如果你认为是无理要求,那么商家可以向亚马逊反馈投诉,维护自己的合法权益。
5.经过协商,如果专利侵权投诉人同意撤诉,他们可以写一封撤诉邮件发送到亚马逊平台。之后平台会处理。如果通过了,那就不用担心投诉会继续影响他们了。
6.如果投诉方不愿意撤诉,那么卖家也可以给亚马逊写邮件投诉。还要注意态度诚恳,诚恳道歉认错,表现出诚意,把问题一个一个列清楚,分析清楚,按照问题的先后顺序提出改进的办法,加强语气,强调改进的决心,表达收到回复的紧迫性,对不合理的理由态度强硬,这样投诉成功的可能性更大。
关于亚马逊的抱怨就说到这里。亚马逊被侵权的事件频频发生,所以商家如果你也被侵权,一定要勇于维护自己的权益,搜索证据,然后交给亚马逊官方。