除了正常订单，shopee订单还会有取消订单。卖家遇到取消订单怎么办？很多人都是新接触的，经验不足，一时之间也无能为力。然后，再来说说shopee卖家取消订单的情况。
如何操作？
买家的退款需要卖家的认可。如果买家已经付款，卖家无法关闭账单，只能和买家协商后要求买家退款。店铺主动取消订单会影响店铺的取消率和未完成率。如果要取消，只需在后台订单处点击取消即可。
未完成率:如过去30天的订单总数(包括取消订单和退款退货订单)>:=50，订单未完成率必须小于5%。高于标准的，按照卖家评分标准扣1分。
对订单完成率的影响:是影响店铺形象的重要因素。店内取消订单多，导致订单完成率低。所以买家看到数据，很难产生好感，影响销售。
影响商店得分:将对已完成订单的数量进行评分。如果取消订单，也会造成扣费，影响排名和店铺曝光。
为了减少甚至杜绝这种情况的发生，要多研究市场情况，做好安全库存准备，避免门店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。
1.因为送不出去没货等原因可以联系取消吗？
如果你通过聊天的方式联系用户取消订单，对方选择的取消原因是“让取消”，你就会被记分。建议自己取消。
2.未送达的账单多久会自动取消？
超过你自己设定的dts(工作日)+3(自然日)还没有发货的订单会自动取消。
3.如果订单没有被货流更新，多长时间取消？
在自定dts(工作日)+5(自然日)后未更新的订单将被取消。
4.已发货订单已被取消。我该怎么办？
(1)如果还没有送到仓库，请联系拦截，尽快退回。
(2)拦截失败发送到仓库，扫描前取消的，扫描时会识别，然后以托收的形式退货。
(3)如果订单已经扫描取消，则不能退货，将按照流程交付给买家。这时候你就需要联系买家协商了。
卖虾的可以直接后台取消订单。当然，取消订单肯定会对订单完成率产生影响，但这是没办法避免的。只要这个数据不超过正常指标，就没有问题。当然，卖家也要避免因自身原因操作的取消订单。
