亚马逊比较火的跨境电商平台,基本上做跨境的都会选择在亚马逊开店。但是,亚马逊的审核政策复杂多变。早在Prime Day前夕,就有卖家发现差评权重下降,首页基本变成了好评,评论时间集中在最后2个月。
过了两个多月,又一个卖家发现评论区变了:多年的首页被很多赞赞,一下子被差评顶了!
首先,评论权重机制发生变化
最近卖家圈的热点都集中在亚马逊大改审核机制上!有卖家朋友发现,以前首页的好评基本都掉队了,置顶的都是差评,无图无视频无赞,日期还近。
从首页好评带来的高转化到这半年的差评,瞬间被推上首页。这是半年来亚马逊评论机制的算法又更新了吗?看卖家的反馈,发现遇到同样情况的人不在少数:
卖家A:遇到一个首页排名第一的老链接,带图的好评掉出来了。然后,又有其他没有好评的三四星评论跑到了首页。
b:该会员前几天已经顶了所有好评,以后该会员会带回最近的评价和差评权重。
卖家C:我们的顶级产品大部分都是四星,几乎都没有图片和视频,没有人喜欢。日期大多在8月份,最早的一次是今年7月底的顶评。不知道是不是因为四星太多了。之前的评价不错,最近的大多是差评。有评论说产品好喜欢,然后给了四星,我就无语了。
卖家D:我的也是。首页全是最近两个月的评论,三四星的居多,五星的不在少数,但是有一星目前看起来不是很高。
如果好评被置顶,那是一件幸福的事。但是这个差评真的很伤人,转化率,广告权重直观下降,销量直接破万,太难了。......
二、链接评价置顶受日期影响?
翻看一些评论,发现首页的评论都是比较近期的。
半年。
正如一些卖家所说,亚马逊增加了最新评论的权重,主要表现在以下三个方面:
1.不再是人为干预。越喜欢越站出来。相反,最新的评论权重更大,在前面。
2.看产品最近评论的分数作为主导因素来合成你的总分。不再是之前大基数的平均分,而是最近的评论占了很大比重。
3.你需要定期获得好评,也可能获得差评,评分下降的幅度会比预期大得多。
这对卖家有什么影响?
最大的影响就是人工干预打分越来越难,接下来就是拼产品了。
如果你的产品质量不达标,必然会收到差评,而差评是及时更新的,差评可能会直接放在首页。同样,如果质量过硬,服务到位,那么一旦好评不绝于耳,很快就会覆盖之前的差评。
总的来说,卖家干扰评论的难度越来越大。过去他们更多的是为了营销而战,而未来,他们会为了产品而战。现阶段大家关注的是营销推广和渠道建设,未来的竞争将是产品体验和品牌调性。