跨境“安心购”适用于平台内经营跨境进口商品的商家。是集全球购平台售前购买、售中履约、售后无忧全链路服务产品为一体的消费者多重服务保障品牌。
平台通过包装正品保障、运费险、上门取件、快速退款等服务，形成“安心购买”的统一标签，强化消费者“品质保障、售后无忧”的购物心态。跨境“安心购”是指跨境商家为消费者提供更全面的保障和更高标准的服务承诺。
一.适用范围
该规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。
二。安心购服务的开通和退出
2.1开通安心购买服务
2.1.1基本要求:商家需要为店内商品提供五项服务，即正品保障、残损退货、运费险、上门取货、未送达商品快速退款。
2.1.2特殊要求:如果商家从事的是美妆品类，除满足上述要求外，商家还需同时提供商品的“过敏退款”服务。
注意:
(1)上述服务在本规则中称为“子服务”。其他可选子服务受商家自主选择开通的条件限制。
(2)在商家安心点亮服务的过程中，系统会根据商品特性为每个子服务豁免一些特殊类别。免除后，商家可以正常安心点亮服务。安全购买标志点亮成功后，系统会根据商品的类别再次检查，符合安全购买的会标记安全购买。
2.2开放路径
2.2.1商户主动开放
方式一:对于符合安全购买开通标准的商家，系统会进行强消息提醒，商家点击提醒中的“立即点亮”标签即可开通安全购买服务；
方法二:商家需要进入商家-店铺-维权中心后台，点击“立即点亮”。当商家点亮成功，符合“安心购买”标记规则的商品在系统验证完成后生效。
系统开放
当商家达到安全购买服务的灯光标准时，系统会在商家后台提醒商家。如果商家没有按照系统提示点亮安全购买服务，系统会在商家关闭消息提醒后的24小时内对店铺进行两次检查。如果店铺仍然符合安全购买的照明标准，系统会直接为商家点亮安全购买服务。当系统进入24小时倒计时流程时，如果商家想要终止倒计时，可以点击权益中心倒计时栏中的“了解更多”，选择“暂时不亮”终止倒计时。如果商家想在倒计时终止后重新启动安心购服务，可以在店铺-权益中心点击“立即点亮”。
2.3取消安心购买服务
2.3.1主动退出
商家需要到商家的后台-店铺-权益中心，点击“安心关闭购买”。安心关闭购买服务的有效时间为T+2日凌晨4点。(t是你点击“安心关闭购买”的时间)。
温馨提示:如果跨境商家需要关闭“跨境快递退款”、“仓内拦截”等服务，建议提前退出，“关闭安心购”。安心购关闭后，只能关闭跨境快递退款和仓内拦截服务。
第三，通过标准途径获得安全购买服务。
3.1商店纬度
3.1.1店内所有商品均放心购买。
安心购logo会分别显示在店铺首页、店铺详情页、商品详情页、订单提货单页、订单详情页。
3.1.2店内部分商品购买放心。
安心会分别显示在商品详情页、订单提货单页、订单详情页。
3.2 Live Studio的纬度
3.2.1直播间是安心购买的专用直播间。
直播间开通后，所有商品必须是带有“放心购”标识的商品，非放心购商品不能添加到直播间。
3.2.2安心购买专场直播间开放路径。
(1)电脑PC:进入白英海量后台——直播中控台，点击“本次直播安心开通购买服务”。
(2)移动端:开播前或开播后没有添加产品时，可以在移动端的直播产品页面开通“安心购买”服务。
3.2.3通过标准路径安全购买商品
logo会依次显示:直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、订单提货单页面、订单详情页。
3.2.4直播间是非安心专场。
也就是说，商家在开通直播前并没有开通“本次直播开通安心购买服务”。
(1)通过标准路径安全购买商品。
放心购产品的logo会依次显示在产品详情页、订单提货单页、订单详情页。
四。服务规则
4.1平台有权根据治理和运营要求调整“安心购”服务的开通条件。具体内容以平台通知为准。商家需要按照平台要求完成相应子服务的开通，否则平台有权立即停止向商家提供“安心购”服务，并取消“安心购”的标记。
如果商家不同意调整后的“安心购”服务开通条件，商家可以按照安心购服务签约页面的流程进行解约。取消成功后，商家可以退出安心购服务。
4.2为服务整体运营需要，平台有权在通知后修改、中断、暂停或终止对商户的相关服务，且不承担任何赔偿责任。
4.3商家需要根据“安心购”中各子服务的要求，为消费者提供相应的服务。具体服务规范以平台公布的服务规则和要求为准。
第五章违规处理
如果平台认定商家应履行分服务承诺而未履行，平台有权依据【全球购】违规管理规则中的“违反服务承诺”进行处理。
