说到Tik Tok的售后客服工作，可能有些朋友会感兴趣，想尝试一下，但是心里没底。那么，你觉得这个作品靠谱吗？那么接下来，我们来谈谈Tik Tok的售后客服工作。想加入的可以看看。
职责是什么？
其实售后客服本身，如果是正规的招聘公司或者渠道，肯定是可靠的，你可以相信。
实际上，客服主要负责解决相关问题和与商品相关的问题，其职责是:
1.负责回答相关的询问和问题，如自私的信件。
2.熟悉产品，了解需求，耐心回复咨询。
3.对接沟通，维护好关系，指导跟进订单，处理咨询解答。
5.协助kol推广人员进行订单处理和发货安排，这可能涉及到部门间的沟通。
3.关注数据和信息模块，如有异常及时跟进。
4.协助运营管理，如上架，促销，注册活动等。
5.根据市场部提出的建议，帮助团队完成kpi，提高绩效。
一、什么是客服分析明细？
分析列表包含统计周期内所有会话的详细信息，默认显示最近30天的数据，最多可显示31天。会话显示值是会话开始时间和会话持续时间，消息显示值是商家发送的客服消息量和用户发送的消息量。
温馨提示:如果用户单次转接多次，对应的客服昵称将被记录为最后一次客服。以下详细数据包含详细的会话信息，可用于恢复原因。
二、客服分析明细有什么用？
基于商户的不同需求场景，分析看板的变化，一方面可以根据消息量或响应时间指标识别异常或预警数据，另一方面可以通过支撑细节制定后续客服策略。场景优化策略如下:
1.预警:当平均响应时间指数提高时，可以根据第一次响应筛选排序对应的时间段，对表现差的可以进行训练。同时，基于消息量或第一响应时间，可以随时及时识别出存在投诉风险的异常谈话，以指导问责或联系处理。
2.优化演讲技巧。当满意度指数下降时，可以筛选相应时间段的导出详情，识别满意度低的谈话详情，查看详情。还可以通过机器人对对话进行质量检测和干预分析，整体优化问答和回复言语技巧。
所以说Tik Tok的售后客服工作是靠谱的。只要大家通过正规渠道联系，是没有问题的。当然，做一个好的售后客服也不是那么容易的。毕竟客服工作本身也是很复杂的。所以，想清楚了再加入。
