许多网民喜欢在Tik Tok商城购物。我们在这里购物后,就等着商家发货,有时候会遇到不发货的情况。那么,Tik Tok的商家会为不发货买单吗?下面给大家介绍一下。
Tik Tok商家不送货要付钱吗?
所有在Tik Tok开店的商家都清楚,在抖音平台上,商家可以根据自己的库存和发货能力,视情况自主设定商品创建时的发货时限。所以商家在发货室比其他平台更自由,但如果商家未能在规定的发货时间内发货,保证金会被扣除。
在Tik Tok,什么是延迟交货?主要原因是商家未在向消费者承诺的发货时限内发货,且未在平台内上传真实有效的物流号。切记商家通过平台审批上传真实有效的物流号,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。商家发货时间以平台系统记录的运营发货时间为准。否则,送货超时。
发货超时判断主要包括:判断维度为订单,轮检周期为24小时。
尺寸由订单决定:
平台实时确定配送加班订单。每识别一次发货加班单,就记录一次。确定配送超时后,系统会定期以站内邮件的方式将确定结果通知商家,商家可以在违章处理中查看确定详情。
确定轮检周期为24小时:
为了督促商家尽快改正产生的配送超时订单,平台会在订单首次判定为配送超时违规时,继续每24小时判定一次。
如果在24小时内,商家仍未及时规范发货,或者未能与消费者达成退款协议,仍将判定为发货超时。
如果商家没有上传正确的物流号,平台会继续识别判断,判断上限为3次。
温馨提示:为了避免消费者投诉和商家损失,商家需要在判定违规的24小时内继续完成发货,否则一单可能多次被判定为发货超时。
超时违规处理:
关闭订单。如果消费者下单后150天内订单未“发货”且未退款,订单将自动关闭,交易金额将按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功,平台会提供其他退款途径。
扣押金,每违规一单,扣押金10元。
违章判定后的第二天,统一扣分。单笔订单扣除的保证金不会超过2倍。
对于此次违规,店铺每日扣款保证金上限不得超过500元。
货物被禁止。如果单笔订单发货时间累计超过2次,则对应商品将被封禁。
关店/退款,如同一订单多次被处罚后未能及时规范发货或与用户协商退款,平台有权根据情况直接关店或退款。
影响商店评级:
配送超时率是商家评级的负面评价指标,配送超时的判断记录会同步计算在商家评级得分中,影响商家评级得分,进而影响商家在平台上的各项权益。
开头提出的问题,以上内容都有介绍。在Tik Tok购物中心购物后,我们可以直接等待商家送货上门。如果商家延迟发货,都可以投诉。现在大家都清楚了吧?