所有上传到抖音商店的内容必须避免内容违规。封面、标题、超链接、锚点链接、描述、人物发言、服装、行为、声音、麦克风设置、昵称、个人介绍、图片以及其他载体都包含在内容规则中。如果不想违章扣分,一定要看看。
1.避免虚假宣传产品功效。
销售者应当避免发布误导性或者不真实的信息,夸大商品功效。遗漏任何关键信息或包含不必要的商品细节将被视为违反规则。
宣传商品功效时,禁止下列内容:
(1)令人误解的样式、颜色、图案或形状。
(2)滤镜或低质量图像视频造成的误导性视觉效果。
(三)误导商品功效、功能、特性和用途的。
(4)引人误解的价格、折扣和促销。
推广或发布误导信息的卖家将受到处罚,平台将扣除累计违规积分或采取其他强制措施。
2.发布的消息准确完整。
对于发布错误信息、不准确或误导性内容以及宣传虚假信息的人才/卖家,抖音店可采取强制措施。
以下是卖家必须注意的几点:
(1)所有内容必须与实际商品相符,不得有任何误导性说明或新闻遗漏。
(2)卖家推广的产品必须出现在相关视频中。
(3)宣传内容不得夸大商品性能,美化商品,不得进行无事实根据的宣传。
(4)不得将促销内容与其他商品或电商平台进行恶意比较(如该商品价格比农行网站低20%)。
(5)禁止夸大促销价格或进行虚假比价。所有价格,包括促销价,都必须准确。
(6)达人在推广美妆产品时,不得使用误导性滤镜。
(七)销售者不得展示商品价格或者折扣不一致、图片、品牌名称、描述、关键属性、型号、功能、质量保证和保修等引人误解的信息。
3.避免不完整或不一致的商品信息。
为避免混淆用户,卖家必须注意以下几点:
(1)发布商品、上传短视频或进行直播时,必须包含已售商品。
(2)所有赠品、配件、附件等相关物品必须写明。
(3)卖家提供的商品信息必须准确完整,如原料、配料、材料等。
(4)所有商品说明必须完整并与实际商品相符。
(5)卖方必须提供有助于货物销售的相关服务的完整信息,包括但不限于配送和物流服务、退货和退款服务以及客户服务。
4.避免发布不准确的产品信息。
为避免取消订单和退货申请,卖家必须注意以下几点:
(1)卖方必须提供准确的产品尺寸。此外,所有商品测量信息必须显示在商品描述页面上。
(2)卖方不得发布任何不准确的信息,包括价格、折扣、图片、品牌名称、产品说明、关键功能、型号、属性、质量保证和保修等。
5.避免夸大商品的性能。
卖家发布的内容要透明真实,才能建立用户的信心。为了避免失去用户信任,卖家必须注意以下几点:
(1)未经必要的证明或认证,销售者不得夸大商品的功能。如100%纯天然,美国第一产品等。
(2)不与其他商品或电商平台进行恶意比较。比如声称“这个商品比Y网站便宜X。”
(3)禁止夸大促销价格、折扣或进行虚假价格比较。
(4)所有商品价格,包括促销价,必须准确。
(五)禁止在没有相关证明文件的情况下,发布声称所售商品获得过奖项、获得过某种证书或者与其他商品有关的虚假陈述。
(6)卖方必须充分了解当地相关法规和法律法规,确保产品宣传的合规性。
6.避免未经授权使用品牌名称。
如果卖方希望发布与品牌或标志相关的内容,他必须注意以下几点:
(1)销售者只能在品牌所有人明确许可的情况下使用品牌名称、标志和其他品牌内容。
(2)达人不得发布或分享侵犯、鼓励或允许侵犯知识产权或人身权的内容。
(3)未经个人明确许可,销售者不得将个人形象和名称用于商业目的。包括产品代言、产品推广和未经授权使用名人肖像。
7.避免提供其他订单。
所有交易必须在抖音店铺平台上完成,流量只能在站内流通。
(1)卖家宣传的内容不得包含其他订单的链接。
(2)销售者不得在促销内容中包含其他网站链接、电话号码、社交媒体账户、电子邮件地址或二维码。
(3)卖家不得以任何方式鼓励用户在抖音店铺以外的平台下单。