在Tik Tok开店的商家一定要做好售前售后服务,其中客服回复是服务的重要一环。遇到一些特殊时间段,还可以用机器人客服回复客户。那么Tik Tok的售后客服工作怎么样呢?
Tik Tok的售后客服怎么样?
1.负责店铺的日常客户接待,包括售前、售中、售后;如售前接待,及时响应,有效回复,促进订单转化;售后能力,妥善处理各种客户反馈,保证良好的客户服务;2.协助KOL推广人员进行达人粉丝的订单处理和发货安排,会涉及到跨部门的沟通;
3.关注店铺日常数据和信息模块,如有异常及时跟进;4.协助摇一摇店铺的日常运营管理,如产品上架、优化、推广、注册等;5.根据营销数据提出优化建议,帮助团队完成KPI,提升公司业绩。
如何经营一家Tik Tok店?
1.做好视频,因为Tik Tok上的流量基本都是来看短视频的。如果短视频做得好,这些玩Tik Tok的用户会关注、点赞、评论或私信交流等。此外,平台还会设置一些默认的进店流量,比如附近、关注、推荐等。
2.另外,对短视频也有很大的要求,因为视频不能在15秒内吸引用户的注意力,所以肯定会错过流量。视频一定要特别好玩有趣,产品要有很高的价值,能给用户最直观的视觉冲击。
3.在Tik Tok开店的人,首先要分析Tik Tok的人群定位。虽然我们知道老太太和小至3岁的孩子都喜欢玩,但中坚力量还是90后。这些人希望跟上时尚潮流,新的内容和娱乐精神。
4.提高转化率。抖音视频无法简单明了的描述,需要一种神秘悬疑的方式,才能激起用户想要点击的心理。另外,可以是热的,也可以是有争议的,这样才能热。
购买Tik Tok产品后,如果出现订单是否送达、地址修改等后续问题。,用户将联系商家。此时,用户只需打开Tik Tok的订单详情页面,点击“联系商家”即可联系在线客服。