抖音飞鸽服务态度差是指什么
很多商家在Tik Tok店的飞鸽服务中听到过消费者提到的“态度差”这个词吗？Tik Tok飞鸽服务的「态度差」是什么？Tik Tok店铺平台如何定义“态度差”？今天就带你一探究竟。
1.虐待
商家使用侮辱性、辱骂性词语(包括截图映射、拼音、内涵、长时间复制粘贴)、移动物体指代性词语、人身攻击、咒骂性词语等不文明用语。给用户，造成消费者投诉。
2.态度恶劣
在消费者的正常咨询中，商家的回复出现质疑、反问、激烈言辞(比如我说了好几次！看不懂吗？；我没时间和你说话；你眼睛不好吗？)，等等。，导致消费者投诉。
3、敷衍了事
在工作时间(8:00-23:00)，面对消费者的正常咨询，商家频繁回复开场白、敷衍话，(如:“哦”“啊？”“呵呵”“1”)或回答无关问题、故意回避消费者咨询问题等消极应对行为，导致消费者投诉。
4.无缘无故停电
回答消费者的售前售后问题，是商家必须履行的业务。他们不得拒绝回答消费者的问题，不得将消费者列入黑名单。除了以下三种合理情形，商家不得以任何其他理由敲诈消费者。
(1)用户发送诈骗信息；
(2)用户发送垃圾广告信息(包括但不限于色情广告、黑产广告、网络兼职等广告信息)；
(3)用户发送辱骂信息。
商家使用Tik Tok飞鸽与消费者沟通时，应积极友好沟通。判断飞鸽服务态度差，会影响考核。
