为了给抖音店营造积极的购物环境，为消费者提供放心的购物体验，抖音店推出了《跨境抖音店商品规则》，所有抖音店卖家必须严格遵守该规则。
1.适用范围
《跨境抖音店铺货不对板规则》旨在确保抖音店铺与已交付商品相关的违规管理措施的透明度，适用于抖音店铺的所有英国跨境卖家。
请注意，这条规则并不详尽。如果卖家违反了抖音商店政策规则，它需要采取额外的行动来弥补。本规则与《抖音店铺卖家绩效评估规则》同时实施。
抖音店铺政策将定期更新。卖家应定期查看此页面，以确保他们遵守最新的规则。
2.不正确的货物(SNAD)
错运是指买方收到的货物与卖方货物的描述/放行页面不符的违规行为。
下列情况属于错板(包括但不限于):
1)交付项目与产品描述/发布页面严重不符。例如:
A.用户买了手机却收到了毛巾。
B.用户购买了红色裤子，但收到了绿色裤子。
C.用户买了一件M码的T恤衫，但收到的是L码的。
2)所送物品的价值明显低于产品描述/发布页面上的广告价格。例如:
A.用户买了iPhone 12却收到了iPhone 8。
B.“买一送一”的宣传里只送了一件。
3)发送的物品(或物品的组件)丢失，或卖家发送* *包裹。例如:
A.我买了键盘，但是用* *包装寄出。
B.部分配件/部件/商品未发送给买家(商品描述页面承诺上述物品包含在包装内)。
3.违规管理措施
3.1发现货物不对。
所有卖家都应该为买家提供高质量的商品。抖音商店持续评估卖家绩效数据，以检测以下内容:
卖方收到了买方的差评，与错误的货物有关。
涉及欺诈、虚假销售或运输的案件。
与发送尺寸、颜色或零件错误的货物相关的案例。
如果出现上述情况，卖家可能面临以下违法管理措施。
3.2管理措施
抖音店会定期检查所有卖家的交易情况。
如果发现卖家违反了抖音店商品不正确的商品规则，抖音店将根据该规则、抖音店卖家服务条款及其他适用的平台政策或规则对卖家账号采取违法管理措施。
此外，抖音店铺的违规管理措施并不局限于单个店铺，同样适用于平台上有多个店铺的卖家。
卖家要注意，屡次违规将面临更严厉的处罚。
抖音店可能采取的违规管理措施包括但不限于:
商品被移除或删除。
冻结相关商品。
正式的警告通知。
累积违规点数。
或者暂时禁止卖家访问抖音店铺。
或暂时及永久(情节严重)扣留所有销售所得及/或取消所有与卖家账户相关的交易。
或者取消提供给卖方的促销和/或补贴。
删除卖家账号。
卖方不得审核和批准买方的退款请求。抖音店将代替卖家直接处理买家的退款请求。
扣除应付给卖方的款项，作为卖方对抖音店和/或受影响的买方或其他相关第三方的补偿。
3.3扣除
除了抖音店的上述权利外，如果我们基于合理评估怀疑卖家严重违反了抖音店的规则、政策或商家服务条款，我们将暂时或永久扣除应支付给卖家的金额(包括但不限于销售收入)。抖音商店可以在不通知卖家的情况下做出这个决定。
扣除期限如下，以较长者为准:
(a)自Tiktok商店发出取消卖方权利的通知之日起180个日历日。
(b)抖音店完成了对卖家涉嫌违规行为的调查。
如果抖音店基于合理评估确定卖方违反抖音店的相关条款和政策或给抖音店、买家或其他第三方造成损失，抖音店将要求卖方赔偿，没收其销售收入和收益，并赔偿抖音店、买家或其他第三方。
卖方可以根据第四部分的内容提出投诉。
如果上诉成功，抖音店将返还没收的销售所得。
