大多数进驻Tik Tok的商家会在Tik Tok开小店。事实上,如果Tik Tok的小店人流量高,不仅需要商家做好产品推广,还需要商家做好店铺的售后。店铺里商家的售后地址在哪里?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.在各类售后链接中增加【修改售后】节点,用户可以在一个售后应用中灵活修改售后信息;
(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、描述、凭证信息、物流信息、收汇地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点回滚,业务需要重新审核处理;
(3)对于一个售后申请,在所有可修改的节点中,用户最多可以修改信息5次。
2.用户修改售后信息后,商家的售后倒计时会根据最新修改的售后时间再次计时。请商家在规定时间内处理。
3.用户修改售后信息后,会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家,请商家关注相关信息,进行售后操作。
二、如何做好店铺的售后工作?
1.客服反应迅速。比如用户申请退款,客服可以第一时间给他退款。此时商家可以通过打开快速退款助手来处理相关退款单。遇到一些质量问题,客服应该给买家提供针对性的解决方案,而不是推三阻四,找各种理由不处理。必要时,客服可以电话沟通,帮助买家更高效地解决问题。
2.买家需要退货,卖家要及时配合。因为现在基本都七天了,无理由退货。在收到退货之前,卖家不要同意退款,要进行二次发货,以免遇到骗子。
购物者一定要做好售后服务,因为店铺的售后问题直接关系到店铺的分数。店铺得分高了,店铺的改造自然会提高,所以商家一定要重视店铺售后服务质量的提高。