Tik Tok店商品库存不足,不能马上发货?因为消费者只能看到最晚的发货时间,所以延迟确认订单还是选择退款?“现货+预售”的发货模式可以帮你解决以上问题。
1.什么是“现货+预售”的交付模式?
根据商品的实际库存情况,在库存+预售中配置不同发货时限的库存和价格。对应SKU产生的订单要在设定的发货时间内发货。
现货发货是付款后当天/当天发货(如16点前订单当天发货,16点后订单次日发货),48小时内次日发货,预售发货是付款后5天、15天内。
二、现货+预售交付模式如何设置?
(一)摇一摇商店后台功能路径
新品发布页面:商品-商品创作-发货方式-现货+预售发货方式。
商品管理列表页面:商品-商品管理-商品编辑页面-发货方式-现货+预售发货方式。
(2)操作步骤
1.【发货方式】选择“现货+售前发货方式”
注:原“阶梯发货”、“sku预售”、“全预售”发货模式均有调整。库存商品的处理逻辑如下:
注意:以上信息只有在商家尝试编辑商品信息时才会进行调整,sku设置变更要及时完成。如果你的商品正常销售,并且你没有尝试过任何商品编辑,那么网上的商品会以sku原来设置的发货方式/时效/库存/价格信息进行销售。
2.选择交货时间限制。
现货处方和预售处方不需要同时选择。只能选择现货处方(当天/次日、次日、48小时内发货,三者只能选一),或者只能选择预售处方(5天内发货、15天内发货,均可选择),也可以根据商品库存情况,同时选择现货处方和预售处方。
3.设置不同的发货时限和对应的库存。
需要根据不同的托运时效设置相应的价格和库存。
三。常见问题问答
Q1:现在这个功能只在服装、鞋包行业开放吗?其他行业会开放吗?
A1:本期暂时只对服装鞋包行业开放,平台会逐步让服装鞋包行业商家批量使用该功能;其他行业开放节奏以后续平台通知为准。
Q2:目前抖音店后台是否支持组合商品设置现货+预售发货模式?
A2:组合商品暂不支持现货+预售发货模式。
Q3:商家需要手动重置已发布商品的发货模式吗?
A3:不需要在原现货模式下重新编辑商品。这种模式下的商品价格和库存将直接转换为当前的现货模式。对于原来设置了各种预售模式的商品,商家需要手动重新设置商品的发货模式,并完成其他商品的信息设置。
Q4:如果商家有大宗商品订单,会对模式切换产生什么影响?
A4:如果商家不主动编辑商品信息,该功能对线上在售商品没有影响,在售商品仍以商家设定的发货方式/时效/库存/价格状态呈现给消费者。如果商家主动编辑商品信息,需要根据最新的发货方式及时完成商品设置的变更。
Q5:商家可以批量修改商品的发货方式吗?
A5:目前震店后台不支持发货方式批量修改。但在单一商品“现货+预售”的发货模式下,商家可以根据每次发货时限,批量设定价格和库存。
问:商家发布新品会影响历史商品的发货方式吗?
A6:默认情况下,商家新发布的产品需要在新模式下设置,历史产品仍然以商家设置的现货/预售状态呈现给消费者,只要不改变产品的信息即可。
Q7:直播过程中,“现货+预售”发货模式的商品会有相应的产品功能提示发货模式的改变吗?
A7:在直播间和小黄车上的解说牌上会实时更新少量现货/预售标签,也会提示发货时限。主播/买手可以根据标签和发货时限的变化,即时感知商品的状态。参见“III。客户端显示”以获取详细信息。
Q8:“现货+预售”发货模式的商品会给买家展示更明确的发货时限吗?
A8:可以,在直播间的讲解卡、商品清单、商品详情页上会显示少量有货/预售标签和发货时间间隔,在购买订单页也会有提醒。参见“III。客户端显示”以获取详细信息。
Q9:展示给“现货+预售”发货模式商品买家的文案有什么变化?
A9:首先会根据不同发货时限的库存变化,显示少量现货/预售标签;第二,交货限制将显示可销售商品库存的预计交货时间间隔。参见“III。客户端显示”以获取详细信息。
Q10:如果商家已经分别安排了5D/15D的商品库存,根据发货时间间隔,商家向买家购买的商品是否可以在5 ~ 15天内随机发货?
A10:不,当买家下订单时,如果他选择了将在5天内发货的股票,商家需要在5天内发货。发货时间间隔是为了让买家对商品的发货时间有更清晰的了解,根据商家在后台设置的5天/15天库存做出购买选择;如果某个交货期限的存货已经售出空,则该交货期限将不再显示在商品中,买家无法继续对该交货期限的存货下单。
Q11:“现货+预售”发货模式下,最长只能定在15D内发货吗?
A11:该平台鼓励商家为消费者提供更快的送货体验。目前,它仅支持最大设置为15D的交付。针对部分特殊品类潜在的更长发货时效要求,经充分评估后另行搭建平台;具体请参考后续平台通知。